호텔기업의 혁신분위기가 종업원 창의성과 혁신행동에 미치는 영향

The Effect of Innovative Climate on Employee Creativity, Employee Innovative Behavior in Hotel Companies: The Moderated Mediation Effect of Creative Self-Efficacy and Risk Taking Climate

본 연구는 호텔기업종업원들을 대상으로 그들이 지각하는 호텔기업의 혁신분위기가 혁신행동에 미치는 영향에 종업원 창의성이 매개영향을 가지는지, 그리고 이러한 매개영향관계에 종업원들의 창의적 자기효능감과 기업의 위험수용분위기가 조절효과를 가지는지를 실증분석하기 위한 조절된 매개효과분석 연구이다. 설문조사는 2020년 7월 15일부터 8월 15일까지 30일 동안 서울에 소재하고 있는 5성급호텔 10개 호텔기업 종사자들을 대상으로 기업 당 25부씩 설문지를 배부하여 실시하였다. 회수된 설문지 중 응답이 부실하거나 누락 된 부수를 제외한 238부가 실증분석을 위해 사용되었다. 분석결과, 혁신분위기가 종업원 창의성에 영향을 미치고, 종업원 창의성은 다시 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 매개효과가 나타남을 알 수 있었고, 게다가 종업원들의 창의적 자기효능감과 위험 수용분위기가 증가할수록 간접효과가 증가하는 조절된 매개효과가 나타났다. 따라서 호텔기업의 성장 발전은 변화하는 환경에 능동적으로 대처하는데 있으며, 이를 위해 조직의 혁신분위기를 조성하고 조직구성원들의 참신한 아이디어 창안을 활성화하기 위해서 창의적 자기효능감 제고와 아이디어 실행과정에 나타날 수 있는 위험에 대해서 과감하게 수용할 수 있는 위험 수용분위기가 조성될 때 혁신행동으로 구체화될 수 있을 것으로 사료된다.

The hotel employees’ innovative behaviors have been many researchers’ interest for decades. The main objective of this study is to examine how innovative climate practices might enhance innovative behavior via employee creativity, and how creative self-efficacy and risk-taking climate might moderate the mediation effect of employee creativity between innovative climate and innovative behavior. In order to test the moderated mediation effect, survey data were distributed 25 sheets per unit hotel for 10 hotels in the Seoul, and collected. A study was carried out on a sample included a dyad of 238 employees. The results of this research are as follow: The moderated mediation effect of creative self-efficacy and risk-taking climate in mediation effect of employee creativity between innovative climate and innovative behavior existed. Specifically, when creative self-efficacy and risk-taking climate is increasing, the indirect effect of employee creativity on the relationship of innovative climate and innovative behavior is increasing. Therefore the hypothesis is supported. Therefore, it is important to positively meet the dynamic external environments around hotel company for the sustainable growth. For the accomplishment of this purpose, hotel company has to be equipped with innovative climate and risk-taking climate first, and then after hotel company has to nourish creative self-efficacy for retained employees through the personnel and training department.