문헌조사로서의 IT 관련 연구의 평가와 과제

Evaluation and challenge in IT research as a literature review

불과 일이십년 전까지만 하더라도 전자정부라는 용어는 사실상 학계에 거의 알려지지 않았던 용어였다. 그러나 오늘날 우리 삶의 모든 면에 있어 증가하고 있는 정보기술의 중요성의 결과로 이 주제에 관한 연구가 최근 들어 급격하게 부각되기 시작했다. 지난 30여 년간 이미 많은 학자들이 전자정부에 관련된 사안들에 대해 연구를 수행해 왔지만, 이러한 연구들은 항상 학문적 영역내의 특정한 주제들만을 다루었다. 게다가 그러한 연구들 중 다수는 전자정부 주변적 연구 영역이 전자정부 자체의 발전과 나란히 해왔음을 보여준다. 정보기술(IT)이 단순히 자료를 계산하고 디지털화하는 수단에서 여러 개의 시스템을 연결하여 고객의 이해에 부응하는 수단으로 진보했듯이, 전자정부에 관련된 논문들의 내용도 연결망으로의 접근이나 문서화 같은 전자정부 자체의 연구로 변화하였다. 전자정부의 증가하는 연구경향을 감안할 때, 이 시점에서 그 동안 전자정부에 관련된 논문들에서 사용되었던 주제, 내용, 그리고 연구방법 등을 분석하여 정리할 필요가 있다. 그렇게 함으로써, 지금까지 전자정부 관련 영역의 연구에서 무엇이 이루어졌는지를 조명하고, 앞으로의 전자정부 관련 연구에 대한 통찰을 제공할 수 있기를 희망한다.

Only a few decades ago, e-government was a term that was virtually unknown in academia. However, this topic of research has begun to gain significance exponentially in recent years, perhaps as a result of the growing importance of information technology (IT) in just about every aspect of our lives today. Given e-government’s growing popularity, it only seems appropriate to take a moment now and reflect on the trends, topics, and methods that were utilized in e-government papers thus far. By doing so, it is my hope that this paper will not only shed light on what has occurred in the field already, but also provide some insight in the future of e-government research. It goes without question that many scholars have already conducted research on e-government-related issues during the last three decades, but these analyses were almost always focused on specific topics within the field; furthermore, the majority of these papers included e-government as a peripheral research theme. Generally speaking, this study showed that the field of e-government research has been in tandem with the development of e-government itself; just as IT progressed from being a means of simply computing and digitalizing data to a means of linking multiple systems together and serving customer interests, the content of e-government papers shifted from topics such as access and documentation to networks and e-governance itself.