공공봉사동기가 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 실증적 연구

Empirical study of Public Service Motivation, Organizational Commitment, and Organizational Citizenship Behavior among Korean Military Non-commissioned officers: Focusing on moderating effect of Recognition of Supervisor s Support

본 연구는 이타적인 동기를 갖고 공동체의 이익을 우선시하는 공공봉사동기가 군 간부들의 조직몰입과 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지, 아울러 공공봉사동기가 조직몰입과 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 상사지원의 인식이 조절효과를 갖는지를 살펴보았다. 이를 위해 공공봉사동기의 하위차원인 공공봉사호감도, 공익몰입, 자기희생의 독립변수들이 조직 몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 검정하기 위해 군 간부 709명을 대상으로 실증조사를 실시하였다. 분석 결과, ‘공공봉사호감도’와 ‘자기희생’ 요인들은 조직몰입과 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미쳤으나, ‘공익몰입’은 조직시민행동에만 유의미한 영향을 미쳤다. 상사지원 인식의 조절효과 검정은 장기복무자 집단과 단기근무자 집단을 구분하여 실시하였다. 장기복무자 집단에서는 상사지원 인식의 조절효과가 나타났다. 즉 공공봉사동기가 높으면서 상사지원 인식의 수준이 높은 간부가 조직에 좀 더 충성하는 것으로 나타났다. 그러나 단기근무자 집단의 경우는 상사지원 인식의 조절효과는 통계적으로 유의미하지 않았다.

The current study attempts to investigate how public service motivation (PSM) affects organizational commitment and organizational citizenship behavior. In that process, the moderating effect of recognition of supervisors’ support is examined as well. The dimensions of PSM, including attraction to public service (APS), commitment to public interest (CPI), and self sacrifice (SS) were included as independent variables that affect organizational commitment and organizational citizenship behavior. The empirical results using a survey data of 709 non-commissioned officers indicate that, APS and SS positively affect organizational commitment and organizational citizenship behavior. CPI showed significant relationship with organizational citizenship behavior. For recognition of supervisor’s support, moderating effect was found for long-term non-commissioned officer group while the moderating effect was not validated for short-term officer group.