과학기술을 활용한 사회서비스 발전방안

북유럽의 사례를 중심으로

본 논문은 과학기술 특히 ICT를 활용하여 사회서비스를 발전시킬 수 있는 방안을 북유럽의 사례분석을 통하여 찾아보았다. 먼저 사회서비스의 특징을 알아보았고 과학기술/ICT 혁신이 갖는 사회 서비스 기여 가능성을 문헌 연구를 통해 탐색하였다. 주요 내용으로 해외 사회서비스 사례 특히 ICT와 과학기술을 활용한 사회서비스 사례들을 검토하였다. 이러한 분석을 토대로 ICT를 활용한 사회서비스 공급주체 강화책과 사회서비스 이용자 커뮤니티 활성화를 위한 사회서비스 one-stop 플랫폼 구축 등 크게 2가지를 한국 사회서비스 발전방안으로 제시하였다. 한국은 아직까지 사회서비스 시스템이 취약한 수준이지만 과학기술과 ICT의 활용과 사용자 중심 혁신활동은 사회서비스가 갖고 있는 사회적 가치를 존중하는 인식 전환을 촉진하여 사회서비스 시스템의 자생적 발전을 촉진할 것이다.

Through the Scandinavian cases, this paper explores the development plan of social services using science & technology, especially ICT. With the analysis of opportunities presented by science & technology’s usability in social services, this paper aims to suggest how to develop social services with welfare technology. Research results suggest mainly two solutions: one is empowerment of social service providers and the other is users’ community expansion which is social service one-stop platform. Korea has weak social service system now, however, development of social services with welfare technology will stimulate user group. Also, welfare technology conversed social service system will re-evaluate social values, consequently self-development mechanism will work.