기업가정신과 회계성과의 관계에서 종업원성과와 고객성과의 역할에 관한 연구

A Study on the Role of Performances of Employee and Customer in Relations between Entrepreneurship and Performance of Accounting

[연구목적]본 연구는 기업가정신이 재무제표(F/S)상에 보고되는 실제 회계수치를 개선시킬 수 있는지, 그리고 기업가정신과 회계성과(매출액성장률, 투하자본수익률(ROI), 총자산순이익률(ROA))의 관계에서 종업원성과와 고객성과는 매개 역할을 할 수 있는지를 규명하고자 하였다. [연구방법]연구목적을 달성하기 위해, 기업가정신, 종업원성과, 고객성과는 설문조사를 수행하여 자료를 수집하였다. 그리고 설문에 응답한 기업을 대상으로 회계성과인 매출액성장률, ROI, ROA는 Data-guide DB에서 추출하였다. 가설을 검증하기 위해 경로분석을 수행하였다. [연구결과]첫째, 기업가정신이 강하면 매출액성장률의 개선에 직접적으로 영향을 미쳤다. 그러나 기업가정신과 ROI 또는 ROA의 관계에서 직접 효과는 발견되지 않았다. 둘째, 기업가정신이 강하면 종업원성과가 개선되고, 개선된 종업원성과는 고객성과의 개선을 경유하여 ROI 또는 ROA의 개선으로 연계되었다. [연구의 시사점]본 연구는 기업가정신과 회계성과의 관계에서 종업원성과와 고객성과가 매개 역할을 할 수 있다는 점을 규명하였다. 그리고 기업가정신이 회계성과를 개선시키려면 종업원성과와 고객성과를 개선시키기려는 노력이 중요하다는 점을 제안하고 있다.

[Purpose] This study aims to clarify whether entrepreneurship can improve actual accounting figures reported in financial statements and whether performances of employee and customer can play a mediating role in relationship between entrepreneurship and performance of accounting (net sales growth rate (NSGR), return on investment (ROI), return on asset (ROA)). [Methodology]To verify the relations of them, we had conducted survey to gather research data on entrepreneurship, performance of employee, performance of customer. And then we extracted the performances of accounting defined as NSGR, ROI, and ROA from the data-guide DB for the companies that replied to our survey data. We applied path analysis to test research hypotheses. [Findings]Firstly, the entrepreneurship had a direct positive effect on NSGR. But, a direct positive effect on ROI or ROA were not founded. Secondly, we also found that when entrepreneurship was strong, performance of employee was also improved, the improved performance of employee enhanced performance of customer, and the improved performance of customer enhanced ROI or ROA sequentially. [Implications]This study finds that the performances of employee and customer have an indirect effect in the relationship between the entrepreneurship and the performance of accounting. In addition, this study suggests that efforts in management to improve performance of employees and customers can be a critical factors in order for entrepreneurship by mangers to make an improvement in performance of accounting.