중국 모바일게임의 특성과 소비자체험이 만족도와 구매의도에 미치는 영향

The Characteristics of China Mobile Games and the Influence of Consumer Experience on Satisfaction and Purchasing Intention

본 연구의 목적은 중국 모바일 게임의 특성과 소비자 체험이 이용자의 만족도와 구매의도에 미치는 영향을 검증하였다. 이를 위해 본 연구는 모바일 게임을 체험본 적 있는 이용자를 대상으로 2021년 2월 1일부터 2월 20일까지, 수집된 설문지 317부에 대한 SPSS Statistics 24를 사용하여 실증분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 가설검증을 실시하기에 앞서 측정개념에 대한 타당성 및 신뢰성 분석결과 게임특성은 즉시접속성, 사용편리성, 상호작용성 등 3개 요인으로 나타났으며 소비자 체험은 오락적 체험, 현실도피적 체험, 심미적 체험 들 3개 요인으로 제시하였다. 둘째, 모바일 게임의 특성 3가지 변수 중 사용편리성만 이용자의 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는데 제외된 다른 변수들이 즉시접속성과 상호작용성이 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 소비자 체험의 3가지 변수가 몰입에 모두 긍정적인 정(+)의 영향을 미치고 특히 그중에 현실도피적 체험이 몰입에 미치는 영향이 가장 높다. 셋째, 몰입이 게임 이용자의 만족도와 구매의도에 유의한 영향을 준다고 확인되었다. 넷째 모바일 게임의 특성, 소비자 체험과 만족도, 구매의도 사이에 몰입의 매개효과가 있다는 것을 검증되었다. 몰입은 모바일 게임의 특성, 소비자 체험과 만족도의 미치는 매개효과 사이에 오락적 체험과 심미적 체험은 부분매개효과가 있다는 것으로 나타났다. 또한 몰입은 모바일 게임의 특성, 소비자 체험과 구매의도의 미치는 매개효과 사이에 심미적 체험은 완전 매개효과가 있고 현실도피적 체험은 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다.

This study verified the influence of characteristics of china s mobile games and consumer experience on consumer satisfaction and purchasing intention. This study conducted an online and offline survey for 20 days from February 1the to February 20th, 2021. A total of 317 responses were collected from Chinese consumerswhomobile game users. The analysis results are as follows. First of all, of the three variables that characterize mobile games, only easy of use has a significant positive effect on user traffic, while the other variables have no significant effect on flow. Three experiences of consumer experience have significant positive (+) effects on flow, Escapist Experience had the most significant effect on flow. Second, we found that flow had positive (+) effect on mobile game consumer satisfaction and purchasing intention. Third, there was a mediating effect of flow among mobile game characteristics, consumer experience and satisfaction, purchasing intention. It can be seen that there was a partial mediating effect of Flow among Entertainment Experience, Esthetic Experience and satisfaction. In addition, there was a partial mediating effect of flow among Escapist Experience and purchasing intention, a completemediating effect of flowamong Esthetic Experience and purchasing intention.