공공기관 재직자의 역량평가 사전교육에 관한 연구

A Study on the Competency Assessment of Public Officials: Focus on the Improvement of the Effectiveness of Competency Assessment

본 연구의 목적은 공공기관 역량평가 사전교육의 효과성을 높이기 위하여 피평가자들의 요구를 분석하여 사전교육을 개선하는 것이다. 조사대상은 2개의 공공기관에서 역량평가 준비를 위하여 사전교육에 참여하는 피평가자 177명이었으며, 이들에게 온라인으로 자료를 수집하였다. 조사도구는 인구통계학적 정보(근속기간, 성별, 역량평가 경험 유무), 역량평가에 대한 태도, 집중적으로 학습하기 원하는 역량과 평가기법, 역량평가 사전교육 운영방식, 퍼실리테이터에게 요구되는 자격요건, 사전교육을 통해 추가적으로 알기 원하는 사항으로 구성하였으며, Likert 5점 척도로 응답하게 하였다. 또한 역량평가에 대한 불안과 관련하여 개방형 설문을 통해 구체적인 근거를 수집하였다. 수집된 자료를 두 개의 표본 집단으로 나누어 비교 분석한 결과 역량평가에 대한 태도와 이해, 필요에 대한 공감대에서는 동질한 태도가 나타났으나, 역량평가 경험의 유무는 직접 관련성이 없었다. 역량평가에 대한 이해는 우호적인 자기평가와 관련성이 있었다. 사전교육 운영방식과 관련해서는 서류함기법을 집중적으로 학습하기 원했으며, 연습과제의 난이도는 실제평가와 유사한 난이도를 선택함으로써 실제 평가와 유사한 경험을 해보기를 원했다. 학습자들의 이러한 요구를 바탕으로 역량평가 사전교육의 효과성을 높이기 위해서는 퍼실리테이터의 피드백 비중을 80%이상으로 구성하는 것이 필요하며 시뮬레이션 과제의 난이도를 실제 평가과제와 유사한 수준으로 유지될 수 있도록 해야 한다. 그리고 전체 교육에서 서류함기법의 비중을 조정할 필요가 있으며 시뮬레이션 모의과제에 대한 피드백 외에 평가에 대한 정확한 정보를 제공해야한다. 마지막으로 시뮬레이션 과제를 활용하여 피드백을 제공하는 퍼실리테이터의 전문성이 담보되어야 공공기관 역량평가 사전교육의 효과성이 향상될 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to improve pre-education by analyzing the needs of the assessors in order to enhance the effectiveness of the competency assessment of public institutions. The subjects of the survey were 177 assessors participating in the pre-education program to prepare for the competency assessment at the two public institutions, and data were collected online. The questionnaire consisted of demographic information (period of service, gender, and experience in capacity assessment), attitude toward capacity assessment, competency and assessment techniques desired to focus on, qualification requirements by the facilitator, and additional knowledge needed through prior training, and responded with a Likert five-point scale. In addition, specific evidence was collected through an open survey regarding anxiety about capacity assessment. Comparative analysis of the collected data into two groups of samples showed a homogeneous attitude in terms of attitude, understanding and need for competency assessment, but the presence or absence of competency assessment experience was not directly relevant. Understanding capacity assessment was relevant to friendly self-assessment. Regarding the method of operation of pre-education, he wanted to focus on learning the document box method, and he wanted to have an experience similar to the actual evaluation by choosing the difficulty level of the practice task. Based on these needs of learners, in order to enhance the effectiveness of competency assessment pre-education, it is necessary to make up more than 80% of the feedback portion of the facilitator and ensure that the difficulty level of the simulation task remains similar to that of the actual assessment task. It is also necessary to adjust the weight of the filing cabinets in the entire training and provide accurate information on the assessment in addition to feedback on the simulations. Finally, the effectiveness of public institution competency assessment pre-education will be enhanced only when the expertise of facilitators to provide feedback using simulation tasks is secured.