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학술대회자료

소비자의 할인점선택요인이 구매의도에 미치는 영향 - 중국 소비자중심으로

Focused on Chinese Consumer

&nbsp;&nbsp;본 연구는 중국소비자들이 할인점을 선택할 때 고려하는 선택요인이 할인점선호도 그리고 구매의도에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 구체적으로 본 연구에서는 할인점선택요인을 입지요인, 판촉요인, 가격요인, 상품요인과 인적 서비스요인 등 다섯 요인으로 개념화하여 이들이 할인점 선호도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다.<BR>&nbsp;&nbsp;실증분석 결과 본 연구에 제시된 포괄적인 모형은 점포선택요인이 소비자의 할인점선호도를 통하여 구매의도에 영향을 미치는 과정을 설명하는 데에 있어 나름대로의 의미가 있다는 것이 입증되었다. 구체적으로 보면 점포선택요인에서 입지요인, 판촉요인, 가격요인, 상품요인, 인적 서비스요인이 모두 할인점선호도에 영향을 미치는데 그 중에 인적 서비스요인이 할인점선호도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 할인점에 대한 중국소비자의 선호도는 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.<BR>&nbsp;&nbsp;따라서 중국에 진출한 유통기업의 마케팅관리자들이 마케팅전략을 수립할 때 점포 입지, 판촉, 가격, 상품과 인적 서비스 등 요인들을 종합적으로 고려할 필요가 있을 것이다. 또한 셔틀버스 운영 등 접근성을 향상시키고 효과적인 판촉수단을 통해서 소비자들한테 품질이 높은 다양한 상품을 저렴한 가격으로 판매함은 당연하며, 소비자의 할인점선호도에 가장 큰 영향을 미치는 인적 서비스에 더 큰 관심을 기울여야 할 것이다. 한편, 할인점 기업은 고객들을 맞이하는 종사자들에게 체계적인 친절교육과 업무 숙련화 등 교육을 통하여 서비스 질을 향상시켜야 한다는 것을 시사하고 있다.

Ⅰ. 서론<BR>Ⅱ. 이론적 배경<BR>Ⅲ. 연구모형 및 가설<BR>Ⅳ. 연구방법<BR>Ⅴ. 결과분석<BR>Ⅵ. 결론 및 시사점<BR>국문요약<BR>참고문헌<BR>

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