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학술대회자료

롯데 일산점의 고객만족 성공사례

1. 경영성과 및 효율성 제고

2. Merchandising 구현

3. 유통 정보화/물류 시스템

4. 고객 만족도 부문

5. 거래처 및 인적자원 관리

6. 혁신성 및 제도개혁

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