학술대회자료
Kano 모델 및 PCSI의 개선을 통한 서비스품질에 관한 연구
- 한국유통과학회
- 한국유통과학회 학술대회 논문집
- 2010년 동계 국제학술대회
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2010.1269 - 77 (9 pages)
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Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결 론
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