대학생의 관점에서 전통시장 선택 속성이 관계품질에 미치는 영향

The Effect of Choice Attribute of Traditional Market and Relationship Quality from the Perspective of Students

본 연구는 유통시장의 개방과 함께 다양한 형태의 유통업태들과의 경쟁으로 인해 어려움을 겪고 있는 전통시장에 관심을 가진 연구이다. 특히, 미래의 소비자인 대학생들의 관점에서 전통시장에 대한 점포선택속성과 전통시장에 대해 갖는 소비감정, 소비자 가치와 관계품질의 관계를 분석함으로써 장기적인 차원의 전통시장 경쟁력 강화를 위한 단서를 찾고자 하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학생들은 전통시장의 점포선택속성에 있어 서비스 요인을 가장 중요한 것으로 선택하였다. 둘째, 점포선택속성 중 서비스 요인과 광고 요인이 관계품질에 정(+)적인 영향을 나타내었다. 마지막으로 소비자 가치는 서비스 요인과 관계품질, 광고 요인과 관계품질 모두에 완전매개함을 나타내 가장 전통시장 관계품질의 향상을 위해 가장 중요한 요인임을 알 수 있었다. 말미에는 이 연구결과를 통해 얻을 수 있는 영향과 향후 연구 방향을 제시하였다.

This study is focused on traditional market's competitiveness in Korea. Since the Korean retail industry had been opened to the big conglomerates, and the traditional markets has faced very serious competition from various types of distribution channel. Specially, this study is to find another way to help Korean traditional market from the perspective of college students who are consumers of the future. This study is to examine the relationships among store choice attributions, consumption emotion, consumer's value and relationship quality from the perspective of college students The results of this study are as follows: First, College students were selected service division as the most important factor among the traditional market's store choice attributions. Second, service and advertising are significantly positive related to relationship quality, respectively. Third, It is also revealed that consumer's value exhibit complete mediation effect in the relationships between service and advertising. Implications and future research directions are also discussed.