Ser-M 모델에 기초한 6시그마 발전단계에 대한 고찰

Understanding Six Sigma Development Phases Based on ser-M Model

최근 급변하는 시장 상황에 맞서, 6시그마 경영전략도 진화해 나가고 있다. 초기 Motorola에 의거 시작된 6시그마가 품질 우위의 Product 경쟁력 강화에 초점을 맞추었다면, GE에 의해 주도된 6시그마는 비용절감을 위한 프로세스 경쟁력 향상에 치중하였다고 볼 수 있으며, 현재는 고객 관점에서 가치 창출을 위한 경영전략으로서 발전해 가고 있다. 본 논문에서는 ‘ser-M’ 모델을 이용하여, 기업 메커니즘을 구성하고 있는 각 요인들, 즉 기업의 주체(subject), 당면한 환경(environment), 새롭게 축적한 자원(resource), 그리고 기업의 주체가 이들 환경과 자원을 결합시켜 성과를 달성하는 방법론(mechanism)의 4가지 관점에서 6시그마 추진 성공요인을 살펴보고, 6시그마 경영전략의 전개 방향에 대하여 논한다.

There is no doubt that the Six Sigma is powerful to improve quality, reduce cost and product development time, and achieve major competitive market advantages. In this paper, success factors for Six Sigma deployment are considered from subject, environment, resource, mechanism point of views, which are based on ‘ser-M’ model. The next generation of Six Sigma is discussed with cases of GE, Motorola, and Samsung SDI. The next generation of Six Sigma will: 1) provide a world-class innovative business strategy, 2) encourage a common vision, as a common language shared by all, and 3) combine stretch goals associated with better, faster, lower cost products and services with any of the many possible methodologies such as lean principle and theory of constraints.