델파이기법을 활용한 예비사회적기업의 균형성과표에 관한 연구

A Study on the Balanced Scorecard of Prep Social Enterprise Using the Delphi Method

예비사회적기업은 사회적기업으로 성장하기 위한 성장통로로서 매년 지정기업의 수가 증가하고 있으나 지속가능한 성장과 내실 있는 사업운영에 필요한 성과지표를 적용하고 있지만, 현행성과지표는 사회적기업을 기준으로 치중되어 있어서 사업 초기모델인 예비사회적기업에 실무적으로 적용하기 어려운 점이 있다. 이러한 점에서 예비사회적기업만의 성과지표에 대한 개발이 필요한 시점이다. 본 연구에서는 예비사회적기업의 성과지표에 대한 문헌고찰 및 실증연구를 통해서 성과지표의 이론적 근거를 제시하고 새로운 문항을 발굴하여 우수한 예비사회적기업의 판별기준을 위한 예비사회적기업 균형성과표(Balanced Scorecard; BSC)관점에서의 성과지표를 도출한 점에서 기존의 연구들과는 구별된다. 당담공무원 및 실제 예비사회적기업 대표등 다양한 전문가집단과 델파이조사를 3회 실시하여 이론적 근거를 마련하였으며 연구결과 사회적관점, 재무적관점, 고객(이해관계자)관점, 내부프로세스관점, 학습 및 성장관점에서 총23개의 세부항목을 도출하였다. 본 연구가 사용한 지표를 활용하면 실무적으로 예비사회적기업의 발전에 활용할 수 있을 것으로 전망된다.

The number of designated companies is increasing every year as a growth path for prep social enterprise to grow into social enterprises, but performance indicators necessary for sustainable growth and sound business operation are applied, but the current performance indicators are focused on social enterprises. It is difficult to apply practically to a prep social enterprise, an initial model of the business. From this point of view, it is time to develop performance indicators unique to preliminary social enterprises. In this study, through literature review and empirical research on the performance indicators of prep social enterprise, the theoretical basis of the performance indicators is presented, and new measurement items are discovered to determine the prep social enterprise balanced scorecard’(Balanced Scorecard; BSC) It is distinguished from existing studies in that it derives performance indicators from the perspective of BSC. Delphi surveys were conducted three times with various expert groups, including officials in charge and representatives of actual prep social enterprise, to establish a theoretical basis. A total of 23 detailed items were derived. If the indicators used in this study are used, it is expected that they can be used for the development of prep social enterprise in practice.