유튜브 음식관련 정보의 품질과 개인화서비스가 인지된 유용성과 인지된 용이성, 지속적인 이용의도에 미치는 영향 연구

A Study on the Effect of YouTube Food-Related Information Quality and Personalization Service on Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Intention to Continuous Use-Focused on University Student

동영상 플랫폼으로 시작한 유튜브는 필수적인 검색채널이자 정보제공자의 역할로 그 영역을 확장하고 있다. 유튜브는 모든 사람들에게 동일한 서비스를 제공하였던 예전의 양상과 달리 개인들의 선호도와 필요를 바탕으로 하여 차별화된 서비스를 제공하는 개인화서비스를 통하여 사용자들의 요구에 부응하고 있다. 본 연구에서는 이러한 유튜브의 음식관련 정보의 특성과 개인화서비스가 이용자들에게 어떻게 작용하는지에 대하여 분석함으로서 유튜브 확산현상의 이유를 진단해보며, 유튜브의 차별화된 특성과 개인화서비스에 대한 이용자의 인식과 수용효과를 실증적으로 분석해 보는 것을 그 목적으로 하였다. 본 연구의 종속변수는 인지된 유용성과, 인지된 용이성, 지속적인 사용의도로 택하였다. 연구를 위한 데이터는 설문조사를 통해 수집하였다. 지기기입법으로 작성된 설문지는 2020년 11월에 200부 배포하여 설문을 실시하였다. 유효표본으로 선정된 설문은 데이터코딩을 거쳐 SPSS Statistics 18.0을 이용하여 분석하였다. 실증분석결과 유튜브의 음식관련 정보의 품질과 개인화서비스는 인지된 유용성과 인지된 용이성에 긍정적인 유의한 영향력이 있는 것으로 나타났으며, 인지된 유용성은 지속적인 이용의도에 긍정적인 유의한 영향력이 있는 것으로 나타났다. 인지된 용이성은 지속적인 이용의도에 유의한 영향력이 없는 것으로 나타났다. 특히 이용자들은 유튜브의 정보가 즐겁고 흥미로우며 믿을만한 진실한 정보일수록 유용하다고 인지하며, 내가 관심이 있는 정보를 추천해주며 나와 취향이 비슷한 커뮤니티와 소통할 수 있을 때 유용하다고 인지한다는 결과는, 유튜브 콘텐츠가 향후 나아가야 할 방향을 시사한다.

The purpose of this study was to diagnose the reasons for YouTube s spread by analyzing the characteristics of food-related information and how personalization services work for users, and to empirically analyze the differentiated characteristics of YouTube and the effect of users perception and acceptance of personalization services. Dependent variables in this study were chosen for perceived usefulness, perceived ease of use, and continuous use. Data for the study were collected through a survey. In November 2020, 200 copies of the questionnaire were distributed to conduct the survey. Empirical analysis showed that YouTube s quality of food-related information and personalization services have a positive significant influence on perceived usefulness and perceived ease, and that perceived usefulness has a positive significant influence on continuous use. The perceived ease was found to have no significant influence on the intended use. In particular, users recognize YouTube s information as more useful, interesting, and reliable information, and recommend information that they are interested in and recognize it as useful when they can communicate with communities with similar tastes.