환경산업 부문의 해외 에이전트 신뢰구축 결정요인 및 성과분석

Determinants and Effects of Building Trust between SMEs and Overseas Agents in the Environmental Industry

최근 환경에 대한 전 세계의 관심이 높아지면서 환경산업도 급속도로 성장하고 있다. 국내뿐만 아니라 해외 환경시장이 크게 확대되며 국내 환경기업들에게 해외 진출의 기회가 주어졌지만 대부분의 환경기업이 해외진출 역량이 크지 않아 어려움을 겪고 있다. 이러한 상황에서 중소 환경기업이 선택할 수 있는 방법이 에이전트를 이용하는 방법이다. 해외 에이전트는 수출기업을 대신하여 현지에서 활동하기 때문에 에이전트의 경쟁력은 기업이 성과를 내는데 중요한 역할을 한다. 또한, 수출기업과 해외 에이전트 간의 협력과 신뢰의 정도는 기업성과나 거래관계를 유지하는데 영향을 주기도 한다. 본 연구는 해외 에이전트와의 신뢰의 결정요인과 성과를 확인하는 것을 목표로 한다. 본 연구의 결과는 수출 기업이 해외 에이전트 사용 시 고려할 에이전트의 특성을 파악하고 성공적인 파트너십을 유지하는 방법을 모색하는 데 도움이 될 수 있다.

Entrepreneurs, consumers, and policy makers are increasingly interested in the environment. As a result, environment-related markets are also expanding rapidly. Despite many opportunities in related industries, small and medium enterprises (SMEs) are facing difficulties in the global marketplace since there are various barriers in the overseas environmental industry. Thus, many SMEs are trying to enter the overseas market via agents. Indirect exporting via agents is an easier and safer entry mode for SMEs; hence, it is suitable for SMEs doing business in the environmental industry. Competitiveness of overseas agents play an important role when doing business in the overseas market. In addition, the degree of cooperation and trust between SMEs and overseas agents is extremely critical. This study aims to identify determinants and effects of trust with overseas agents. The results of this study could help export companies identify the characteristics of agents to consider when using overseas agents and seek ways to maintain a successful partnership.