중소기업 수출지원제도의 활용성과에 관한 연구

A Study of the Export Support System s Utilization Performance for Small and Medium-Sized Enterprises

코로나19와 세계적인 경기침체 등으로 위축된 상황에서 우리나라 중소기업의 수출증대를 위해서는 보다 적극적인 수출지원이 필요한 실정이다. 하지만, 현행 수출지원 제도는 일회성이 강하고 중복지원, 수요자 중심이 아닌 지원기관 중심이라는 문제점을 갖고 있으며 전염병으로 인한 비대면 무역거래가 활발하게 이루어지는 변화를 제대로 반영하지 못하고 있으므로 개선의 필요성이 제기되고 있다. 이에 따라 본 연구는 중소기업 수출지원제도의 운영 실태를 분석하고 기업의 니즈를 반영한 고객지향적 수출지원제도가 시행되도록 정책적 가이드라인을 제시하는데 초점을 두었다. 선행연구를 토대로 연구모형과 가설을 설정하고 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 다중회귀분석 등 분석기법으로 가설을 검증하여 수출지원제도 활용 실태와 수출성과를 분석하였다. 분석 결과 코로나 시대에는 기업의 정보화 활용 능력이 요구되며, 지원기관의 고객지향성과 수출지원제도 인지도에 따라 활용도와 수출성과가 달라지므로 이에 대한 효율적인 지원 방안이 마련되어야 한다. 특히, 중소기업의 니즈를 반영한 고객지향적인 수출지원제도를 도입하여 활용도를 높이기 위한 정책적 노력을 기울일 필요가 있는 것으로 나타났다.

In terms of the contracting situation due to COVID-19 and the global economic recession, more proactive export support is required to enhance the exports of Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs) in South Korea. However, the current export support system has been executed on a one-time basis. Additionally, the system has an issue in that it is centered on support organizations rather than on duplicate support or consumers, and it does not adequately reflect the changes in active untact trading that have occurred as a result of the pandemic. Consequently, the need for improvement is emphasized. Accordingly, this study focused on examining the operations of the export support system for SMEs and suggesting policy guidelines for implementing a customer-oriented export support system that is responsive to business demands. Based on previous studies, research models and hypotheses were established, and a survey was conducted targeting SMEs. Analytical techniques such as multiple regression analysis were used to examine the hypothesis. The actual use of the export support system and the export performance were analyzed. As a result of the analysis, it was exposed that companies ability to leverage information technology is necessary in the COVID-19 era. Furthermore, it was proved that utilization and export performance vary depending on the customer orientation of the export support organization and the recognition of the export support system. Thus, an effective support plan and strategy should be prepared and developed. It was determined, in particular, that policy efforts should be taken to boost the utilization by implementing a customer-oriented export support system responsive to the demands of SMEs.