항공서비스전공 실습수업에서 교수자의 비언어적 커뮤니케이션이 학습몰입 및 자기효능감에 미치는 영향에 관한 연구

Effect of non-verbal communication of instructors on learning commitment and self-efficacy in aviation major practice class

항공서비스 전공 교과목 중에서 이론전달이 주로 이루어지는 교과목 이외에 현장에서의 업무 효율성을 높이기 위해 실무를 병행해서 진행되는 실습수업들도 있다. 이러한 실습이 이루어지는 수업에서는 아무래도 말의 내용전달에 치중하는 언어적 커뮤니케이션에 비해 교수자의 표정, 시범 자세, 태도를 교정해주는 과정에서 나타나는 여러 형태의 비언어적 커뮤니케이션의 영향을 더 많이 받게 된다. 비언어적 커뮤니케이션의 요인을 의미언어, 신체언어, 공간언어, 신체적 외모 등으로 나누어 살펴보았으며 학습자가 교수자와의 상호커뮤니케이션을 통해 수업내용에 집중하고 빠져들 수 있는 학습몰입을 인지몰입과 행위몰입으로 구분하여 보았다. 또한 이러한 학습효과로 인해 스스로 뭔가 해낼 수 있을 것 같은 자신에 대한 신뢰감을 높여주는 자기효능감과의 연관성도 함께 알아보고자 한다. 따라서 본 연구에서는 이러한 항공서비스 전공의 실습수업에서 교수자의 비언어적 커뮤니케이션이 학습자의 학습몰입 및 자기효능감에 미치는 영향에 대해 알아보고자 2021년 2월 1일부터 총 20일간에 걸쳐 항공서비스 전공수업에서 실습수업에 참여해 본 적이 있는 학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 실습수업에서 교수자의 비언어적인 커뮤니케이션 하위요인 중 의미언어, 신체언어는 인지몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났고 공간언어, 신체적 외모는학습몰입에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 학습몰입은 스스로의 자신감 형성과 좀 더 잘 할 수 있을 거라는 믿음으로 이어질 수 있는 자기효능감에 영향을 미치는 것임을 확인할 수 있었다.

There are also practical classes that are conducted concurrently with practical work among the aviation service major courses. In a class in which these practices are conducted, the non-verbal communication of the instructor is more influenced. The factors of non-verbal communication were divided into semantic language, body language, spatial language, and physical appearance, and the learning immersion that learners can concentrate on and immerse themselves in through mutual communication with the instructor was divided into cognitive immersion and action immersion. saw. In addition, we would like to examine the relationship between self-efficacy and self-efficacy, which increases the confidence in oneself that one can do something on his own due to this learning effect. Based on the results of this study, it was found that semantic language and body language among the sub-factors of non-verbal communication of teachers in the practice class affect cognitive immersion, and spatial language and physical appearance affect learning immersion. In addition, it was confirmed that learning commitment affects self-efficacy, which can lead to self-confidence formation and belief that one can do better.