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학술저널

한국 관광 가이드의 새로운 플랫폼 개발

관광 가이드 매칭 서비스를 중심으로

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방한 외래 관광객이 2008년 이후 지속적으로 증가하고 있고 2012년에는 사상 최초로 천만명을 넘어섰다. 한국을 방문하는 외국인이 많아지는 만큼 한국 관광 산업도 발전하고 있지만, 엉터리 가이드, 저가 여행상품의 폐해 등 문제점들이 떠오르고 있다. 최근에는 개별적으로 여행을 하는 사람들이 늘어나고 있는데 이들의 가장 큰 문제점은 ‘언어 소통’으로 나타났다. 여러가지 문제점을 해결하기 위해 새로운 관광 플랫폼을 제시하고자 한다. 개인의 요구와 기호에 맞는 맞춤형 가이드 서비스를 제공하기 위해 기존에 사용되고 있는 숙박 및 가이드 제공 페이지인 ‘에어비앤비(Airbnb)’, ‘마이리얼트립(My Real Trip)’, ‘로컬 펠로스(Local Fellows)’ 등 몇 가지 사례를 살펴보았다. 이 서비스들의 장점을 극대화하고 단점을 보완하여 한국을 방문하는 관광객들에게 맞춤형 서비스를 제공하고자 한다. 한국에 거주하고 있는 외국 유학생들을 중심으로 교육하고 콘텐츠를 개발하여 외국인들이 보다 편하고 흥미롭게 한국을 즐기다 갈 수 있도록 도와주는 것이다.

1. 머리말

2. 외래 관광객들의 현황 분석

3. 관광 가이드 매칭 서비스

4. 기존 서비스들을 보완한 ‘관광 가이드 매칭 서비스’

5. 맺음말

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