노인장기요양기관 종사자의 클라이언트 폭력경험, 소진, 조직몰입과의 관계

Relationship Between Experience of Client violence, Burnout, and Organizational Commitment of Workers in Long-term Care Institutions for the Elderly: Focused on the sequential influence of the subdivision of Burnout

본 연구는 노인장기요양기관 종사자들의 클라이언트 폭력경험, 소진, 조직몰입의 관계성을 규명하고자 하며, 구체적으로는 클라이언트 폭력경험이 소진의 하위차원인 정서적 탈진, 비인간화, 성취감 결여를 순차적으로 매개하여 조직몰입에 미치는 영향을 검증하는 것을 연구의 주 목적으로 하였다. 분석대상은 대경권(대구ㆍ경북)의 노인장기요양기관 종사자 151명이다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 전체 노인장기요양기관 종사자 중 절반가량이 지난 1년간 클라이언트에 의한 폭력을 경험한 것으로 나타났다. 둘째, 클라이언트 폭력경험은 정서적 탈진, 비인간화, 성취감 결여의 경로를 순차적으로 매개하여 조직몰입에 영향을 미치고 있음이 검증되었다. 본 연구결과를 토대로 노인장기요양기관에서 클라이언트 폭력 예방과 종사자들의 소진관리를 위한 정책 및 실천적 개입이 필요함을 제언하였다.

This study aims to investigate the relationship between the experience of client violence, burnout, and organizational commitment among workers in long-term care institutions for the elderly. The main purpose of this study was to verify the effect on organizational commitment. The subjects of analysis were 151 workers in long-term care institutions for the elderly in the Daegyeong region (Daegu, Gyeongbuk). The analysis results are as follows. First, it was found that about half of all long-term care institutions for the elderly experienced violence by clients in the past year. Second, It was verified that the client s experience of violence sequentially mediates the pathways of emotional exhaustion, depersonalization, and lack of sense of accomplishment, affecting organizational commitment. Based on the results of this study, it was suggested that policies and practical interventions for prevention of client violence and burnout management of workers are needed in long-term care institutions for the elderly.