자동차산업에서 위기경영체제가 구성원의 충성도 및 태도변화에 미치는 영향

The Effects of the Crisis Management System on Members’ Loyalty and Change of Attitude in the Automobile Industry

본 연구는 자동차산업에 있어서, 기업의 위기경영체제 조성이 구성원의 충성도 및 태도변화에 미치는 관계를 실증하고자 하였다. 먼저, 기존 문헌을 기반으로 연구모델을 구축하였으며, 자동차산업에 종사하고 있는 임·직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 203부의 설문지를 분석에 활용하였다. 실증분석의 결과를 보면, 기업의 위기경영체제는 구성원의 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 구성원의 충성도는 태도변화에 정(+)의 영향을 미쳤다. 한편 기업의 위기경영체제는 구성원의 태도변화에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않았다. 또한 구성원의 충성도는 위기경영체제와 태도변화 사이에 완전매개효과를 보여주었는데, 이는 종업원의 충성도가 중요함을 시사하고 있다. 끝으로, 결론 부문에서는 본 연구 결과를 기반으로 다양한 측면의 시사점 및 한계점을 제시하였다.

This study sought to demonstrate the relationship of a company s ‘crisis management system’ to its members ‘loyalty’ and ‘the change of attitude’ in the automobile industry. First, a research model was established based on the existing literature, and a survey was conducted on executives and employees engaged in the automobile industry. A total of 203 copies were used for analysis. According to the results of the empirical analysis, the company s ‘crisis management system’ influenced the ‘loyalty’ of its members, and the ‘loyalty’ influenced the ‘change of attitude.’ On the other hand, the company s crisis management system did not have a statistically significant effect on the change of attitude of its members. Members loyalty also showed a complete mediating effect between the crisis management system and the change of attitude, suggesting that employees loyalty is important. Finally, the conclusion section suggests various aspects of implications and limitations based on the results of this research.