노인치매정책의 의사소통이 조직신뢰에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effect of Communication on Organizational Trust in Dementia Policy for the Elderly

본 연구는 치매관리정책의 의사소통, 조직신뢰의 인과관계를 검증하는데 것이 목적이다. 연구대상은 대구광역시 치매안심센터를 비롯한 노인복지관련 시설 및 요양원 등에 근무하는 종사자들을 대상으로 하고자 한다. 자료의 수집방법으로는 설문조사를 실시하여 무작위 표본추출을 실시하였다. 치매관리정책의 의사소통과 조직신뢰의 영향관계를 분석한 결과 ① 의사소통의 명료성, 정확성, 적시성, 개방성이 인지적 신뢰에, ② 의사소통의 정확성, 적시성이 정서적신뢰, ③ 의사소통의 정확성, 적시성, 개방성이 높을수록 행동적 신뢰에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정책시사점으로 치매관리의 소통원활화를 위해 인적·물적자원의 추가투입과 시설의 인프라를 확대하는 것에 대해 장기적 관점에서 시민참여단을 출범시켜 신뢰도향상을 유도해 가야할 것이다.

The purpose of this study is to verify the causal relationship between communication and organizational trust in dementia management policy. The subjects of this study are those who work at the elderly welfare facilities and nursing homes, including the Dementia Relief Center in Daegu Metropolitan City. As a data collection method, random sampling was performed by conducting a survey. As a result of analyzing the relationship between communication and organizational trust in dementia management policy, ① clarity, accuracy, timeliness, and openness of communication on cognitive trust ② accuracy of communication and timeliness on emotional trust ③ accuracy of communication , timeliness, and openness were found to have a positive effect on behavioral trust. As a policy implication, in order to facilitate communication of dementia management, additional input of human and material resources and expansion of facility infrastructure should be initiated from a long-term perspective to induce confidence improvement by launching a citizen participation group.