테이블웨어 선택속성이 구매만족과 재구매의도에 미치는 영향

Effect of Purchase Satisfaction and Repurchase Intention on Tableware Selection Attributes

본 연구는 테이블웨어 선택속성이 구매만족과 재구매의도에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 이를 통해 테이블웨어 선택속성을 규정하고, 테이블웨어 산업시장에 기초자료를 제공하고자 한다. 테이블웨어 구매경험과 동시에 사용경험이 있는 20∼50대 소비자의 설문지 총 297부를 통계분석에 활용하였다. 분석방법은 빈도분석과 요인분석, 신뢰도검증, 단일 회귀분석, 다중 회귀분석을 사용하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 테이블웨어 선택속성의 하위요인은 ‘브랜드 이미지’, ‘가격’, ‘디자인’, ‘실용’ 4가지로 구분되었다. 가설검증 결과 (1) 테이블웨어의 브랜드 이미지, 가격, 실용은 구매만족에 유의한 영향을 미쳤으며 (2) 테이블웨어의 브랜드 이미지와 실용은 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고 (3) 테이블웨어 구매만족은 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 시사점은 테이블웨어 선택속성을 규정하고 변수의 조작적 정의를 하였으며 변수 간의 영향관계를 파악하였다. 더불어 테이블웨어 선택속성에 대한 기초자료와 발전방향을 제시하였고, 변수의 영향관계에 대한 이해를 넓히는데 기여하였다.

This study examines the effect of tableware selection attributes on purchase satisfaction and repurchase intention, through which it defines tableware selection attributes and provides basic data for the tableware industry. Total 297 copies of the survey conducted on consumers in their 20s-50s who have experience purchasing and using tableware were used in the statistical analysis. Frequency analysis, factor analysis, reliability testing, simple regression analysis, and multiple regression analysis were used for analysis, and the results are as follows. The subfactors of tableware selection attributes were classified into ‘brand image’, ‘price’, ‘design’, and ‘practical use’. The results of hypothesis testing showed that: (1) brand image, price, and practical use of tableware had a significant effect on purchase satisfaction; (2) brand image and practical use of tableware had a significant effect on repurchase intention; and (3) purchase satisfaction of tableware had a significant effect on repurchase intention. Therefore, this study provides implications by defining tableware selection attributes, providing operational definitions of variables, and identifying the relationships among variables. Furthermore, this study provided basic data on tableware selection attributes, set the direction for development, and contributed to expanding the scope of understanding about the relationships among variables.