보육교사의 감정노동, 교사효능감, 조직몰입의 구조적 관계

The Structural Relationship among Emotional Labor of Child Care Teachers, Teacher Efficacy, and Organizational Commitment : Multi-group Analysis According to Career of Child Care

본 연구는 보육교사가 지각하는 감정노동의 표면적 행동과 내면적 행동, 조직몰입 간의 관계와 이들 간의 관계에서 교사효능감의 매개효과를 확인하고, 보육교사의 경력에 의한 다중집단 분석을 실시하여 경력별 경로계수의 차이를 비교하였다. 연구대상은 서울, 인천, 경기의 어린이집에 근무하는 보육교사로서 이들에게 질문지를 배포하고 회수된 유효 표본 총 432부를 사용하였다. 통계분석은 SPSS 22.0과 AMOS 22 프로그램을 활용하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보육교사의 표면적 행동이 조직몰입에 이르는 경로는 통계적으로 유의하지 않았지만 내면적 행동이 조직몰입에 이르는 경로는 정적 영향을 미치고, 내면적 행동 수준이 높을수록 조직몰입이 높아지는 결과가 나타났다. 보육교사의 표면적 행동과 내면적 행동이 교사효능감에 이르는 경로, 그리고 교사효능감이 조직몰입에 이르는 경로 역시 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보육교사의 감정노동과 조직몰입간의 관계에서 교사효능감 매개효과 분석결과 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 보육교사 경력에 따른 변인 간 관계 분석결과, 5년 미만의 보육교사 표면적 행동과 내면적 행동이 조직몰입경로에는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 5년 이상 보육교사는 내면적 행동만이 조직몰입에 이르는 경로에 유의하게 나타났다. 내면적 행동에서 조직몰입, 교사효능감에서 조직몰입, 내면적 행동에서 교사효능감에 이르는 경로에서 5년 이상 경력 교사집단이 상대적으로 더 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study was to identify the relationships among surface acting, deep acting, and organizational commitment among child care teachers, and mediating effect of teacher efficacy in the relationships. And, it was to compare differences in path coefficients, by performing multi-group analysis depending on the careers of child care teachers. This study used 432 copies among all collected ones for final analysis. Statistical analysis of data was done using SPSS 22.0 and AMOS 22. The findings of the analysis are as follows. First, in the relationships among surface acting and deep acting of emotional labor, teacher efficacy, and organizational commitment among child care teachers, while the path from surface acting to organizational commitment was not statistically significant, the path from deep acting to organizational commitment was positively effective. The path from surface acting and deep acting to teacher efficacy, and the path from teacher efficacy to organizational commitment were positively effective as well. Second, the analysis of teacher efficacy-mediated effects in the relationship among emotional labor and organizational commitment was statistically significant. Third, in the relationships among surface acting, deep acting, teacher efficacy, and organizational commitment, it was found that teacher career makes some differences in path coefficients. In the paths from deep acting to organizational commitment, from teacher efficacy to organizational commitment, and from deep acting to teacher efficacy, the group of teachers with career of 5 years or more showed more significant effects.