요양보호사의 노인 이미지와 노인지식이 공격적 노인에 대한 긍정적 대처 행동에 미치는 영향

The Effect of Elderly Image and Elderly Knowledge on the Positive Coping Behavior of Nursing Care Workers Dealing with Aggressive Elderly

본 연구의 목적은 요양보호사의 노인 이미지와 노인지식이 공격적 노인에 대한 긍정적 대처 행동에 미치는 영향을 살펴보는것이다. 이를 위하여 2020년 6월부터 8월까지 요양보호사를 대상으로 온라인/오프라인 설문조사를 하여 284부를 분석하였다. 자료분석은 SPSS 21을 사용하여 빈도분석, 기술통계, 일변량분석, pearson의 상관관계 분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 요양보호사의 노인 이미지는 사회적 이미지, 심리적 이미지, 신체적 이미지 순으로 긍정적으로 나타났으며, 연령, 종교, 근무기관, 담당 노인수, 시설 규모에 따라 유의한 차이가 나타났다. 노인지식 수준은 평균보다 낮았는데, 최종학력, 근무기관, 운영주체, 근무 기간에 따라유의한 차이가 나타났다. 요양보호사는 공격적 노인에 대하여 ‘언어적 토론’, ‘기분전환’, ‘발생 요인 제거’, ‘접촉’ 순으로 긍정적 대처를많이 하는 것으로 나타났다. 위계적 회귀분석으로 요양보호사의 노인 이미지, 노인지식이 공격적 노인에 대한 긍정적 대처 행동에미치는 영향을 살펴보았을 때 연령이 낮을수록, 노인 이미지가 부정적일수록, 노인지식 수준이 높을수록 긍정적 대처 행동을 하는것으로 나타났다. 이상의 결과에 따라 장기요양기관을 이용하는 노인과 일반 노인의 차이를 이해하고, 노인에 대한 올바른 지식을제공하는 교육 매뉴얼 개발을 통해 요양보호사의 공격적 노인에 대한 긍정적인 대처가 증가할 수 있을 것이라는 제언을 하였다.

The purpose of this study is to examine the effects of the image of the elderly and knowledge of the elderly on the positive coping behavior of nursing care workers in the presence of aggressive elderly. For this purpose, an online/offline survey of 284 nursing care workers was conducted from June 2020 to August 2020. For the data analysis, frequency analysis, descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson s correlation analysis, and hierarchical regression analysis were performed using SPSS 21.0. According to the results, the images of the elderly held by nursing care workers were positive in terms of social image, psychological image, and physical image, and significant differences were found among workers depending on their age, religion, type of facilities, number of elderly residents in charge, and facility size. The level of elderly knowledge was lower than the average, and there were significant differences depending on level of educational, type of facility, and working period. It was found that nursing care workers responded positively to aggressive elderly in terms of verbal discussion , change of mood , removal of occurrence factors , and contact . Hierarchical regression analysis showed that the lower the ag e of the nursing care worker, the more negative the image of the elderly, a higher level of knowledge of the elderly was associated with an increase in positive coping behavior towards aggressive elderly. Based on these results, it was suggested that developing educational manuals that provide information on the differences between elderly in the general population and elderly using long-term care institutions, and correct knowledge of the elderly, should increase the positive coping behavior of nursing care workers in the presence of aggressive elderly.