한국 소비자의 중국 소형전자 제품 만족도, 재구매의도와 타인추천에 관한 실증분석

Empirical Analysis of Korean Consumers Satisfaction with Chinese Small Electronic Products, Repurchase Intention and Recommendation by Others

소비자들은 소형전자제품을 구매하는 경우 어떤 특성들이 만족도에 영향을 미치는지 그리고 미래소형전자제품의 재구매 의도와 타인 추천에 어떠한 의사결정을 내릴 것인지에 대한 연구의 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 한국시장에서 중국 소형전자제품을 구매하는 소비자를 대상으로 제품의 품질, 가격, 편리성, 디자인 그리고 신뢰도가 만족도에 대한 영향을 실증분석하고, 만족도가 재구매 의도와 타인추천 미치는 영향을 실증 분석하고자 한다. 이의 연구를 통해 한국 소비자가 중국 소형전자제품의 만족도에 관한 연구를 하여, 한국 소형전자 제품의 가격경쟁, 품질 경쟁에 대응하는 전략을 수립하는데 도움을 주고자 한다. 요인분석을 통하여 발견된 중국 소형전자제품의 품질, 가격, 편리성, 디자인, 신뢰도 등 제품속성들에 대한 만족도와 전반적인 만족도의 관계를 살펴보면, 품질, 가격, 편리성, 신뢰도 요인은 한국 소비자들의 만족도가 높은 것으로 나타났으면, 반면 디자인 요인은 만족도에 별다른 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 중국 소형전자제품의 디자인 측면은 한국 소비자들은 고려하지 않은 것이다. 그리고 중국 소형전자제품을 구매한 한국 소비자들의 만족도가 재구매 의도와 타인추천에 모두 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 중국 소형전자제품에 대한 재구매 의도가 타인추천에도 긍정적인 영향을 미치고 있다는 것이다.

This study empirically analyzes the effects of product quality, price, convenience, design, and reliability on satisfaction among consumers who purchase Chinese small electronic products in the Korean market, and demonstrates the effect of satisfaction on repurchase intention and recommendation by others. I want to analyze Through this study, Korean consumers will study on the satisfaction of Chinese small electronic products to help them establish strategies to cope with price and quality competition of Korean small electronic products. Examining the relationship between satisfaction with product attributes such as quality, price, convenience, design, and reliability of Chinese small electronic products found through factor analysis and overall satisfaction, quality, price, convenience, and reliability factors are related to the satisfaction of Korean consumers. On the other hand, it was found that design factors had no significant effect on satisfaction. This is because Korean consumers did not consider the design aspects of Chinese small electronic products. In addition, the satisfaction level of Korean consumers who purchased Chinese small electronic products has a positive (+) effect on both their repurchase intention and recommendation of others, and the repurchase intention of Chinese small electronic products has a positive effect on recommendation of others.