기업과 소비자의 사회적 책임이 지속가능소비생활 실천과 소비생활만족에 미치는 영향

The Effects of Corporate Social Responsibility, Consumer Social Responsibility, and Sustainable Consumption Practice on Consumer Life Satisfaction

본 연구의 목적은 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임이 소비생활만족에 미치는 영향을 파악하는 것이며, 구체적으로 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임이 지속가능소비생활 실천을 통하여 소비생활만족에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 한국소비자원에서 2년 주기로 조사·발표되고 있는 「2019 한국의 소비생활지표」통계 데이터를 활용하여 실증분석을 수행하였다. 분석결과 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임은 지속가능소비생활 실천과 소비생활만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임은 지속가능한 소비생활실천을 통하여 소비생활만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 매개효과가 검증되었다. 이러한 연구변수 간의 관계에 대한 영향력의 유무와 크기는 나이, 성별, 소비자교육 및 소비자참여활동 참여의사와 같은 개인적 특성에 따라 차이를 보여 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 특히, 소비자교육 및 소비자참여활동 참여의사의 정도에 따라 지속가능한 소비생활 실천의 매개효과의 유무와 영향력의 방향성이 상반되는 결과를 보이며 주도적이고 적극적인 소비자의 역할에 따른 유의미한 차이를 나타냈다. 이러한 결과를 통해 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임을 강화하고 이를 지속가능소비와 연결시키고자하는 학문적 및 정책적 기여에 대하여 논의하였고, 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

This research aims to investigate the effects of corporate social responsibility, consumer social responsibility, and sustainable consumption practice on consumer life satisfaction. We hypothesize that both corporate social responsibility and consumer social responsibility positively influence consumer life satisfaction via sustainable consumption practice. The structural equation modeling (SEM) is used to analyze the data from 「2019 Korea Consumer Life Index」, which is investigated and published every two years by the Korea Consumer Agency. The findings suggest that corporate social responsibility and consumer social responsibility have positive effects on sustainable consumption practice and consumer life satisfaction. Especially, sustainable consumption practices mediate the effects of corporate social responsibility as well as consumer social responsibility on consumer life satisfaction. Furthermore, it is confirmed that individual differences including age, gender, participation intention of consumer education, and participation intention of consumer participation activities moderates the observed effects. In particular, the presence and the direction of sustainable consumption practice showed a meaningful difference in the leading and active consumers. Theoretical and practical implications of the present studyare discussed, and limitations and future research directions are suggested.