기업 위기(무능력 vs. 비도덕)와 제품 평가

Corporate Crisis (Incompetence vs. Immorality) and Product Evaluation: Focusing on the Priming Effect

사실이 사실이 아닐 수 있다. 사실의 왜곡은 다양하게 나타난다. 이중 하나가 이전에 무엇을 보고 무엇을 생각했는지가 사실에 대한 정보처리에 영향을 미쳐 판단이 다르게 나타난다. 생각은 주변으로부터 온다. 어떤 사람들과 친분을 나눴는지, 어떤 생각으로 그들과 교류했는지에 따라 사실과 현상에 대한 해석이 달라진다. 어느 날 갑자기 글이 만들어지지 않는다. 글소리로부터 글이 만들어진다. 어느 날 갑자기 칼이 예리해지지 않는다. 칼 가는 소리로부터 칼이 강해진다. 글소리를 들으며칼이 만들어지지 않고 칼가는 소리와 함께 글이 완성되지 않는다. 프라이밍효과는 이전에 활성화된 개념이 이후의 평가에 영향을 미치는 현상이다. 본 연구는 프라이밍 유형×기업 위기 정보의 상호작용효과를 살펴본 연구이다. 연구결과, 경제위기로 프라이밍이 되었을 때에는 기업의 능력 및 역량 부족에 의한 정보가 비도덕적 행위에 대한 정보보다 제품 평가에 부정적인 영향을 미쳤다. 그러나 부정부패로 프라이밍이 되었을 때에는 기업의 비도덕적 행위에 대한 정보가 무능력에 대한 정보보다제품 평가에 부정적인 영향을 미쳤다. 기업의위기 정보에 대한 대처는 기업을 둘러싼 맥락적 관점에서 살펴봐야 한다. 맥락에 일치하는 위기정보에 대한 관리가 필요하다. 기업의 위기정보에 대한 대처는 맥락적 관점에서 살펴봐야 한다. 맥락에 대한 지속적인 정보수집이 필요하다. 특히 맥락에 일치하는 위기 정보발생시 적극적인 대응이 필요하다.

The facts may not be true. Distortion of facts appears in various ways. One of these influences the processing of information about facts about what you saw and thought about before, resulting in different judgments. Thoughts come from around. The interpretation of facts and phenomena varies depending on which people you are acquainted with and what thoughts you interact with them. One day, the writing is not made suddenly. The writing is made from the sound of the writing. The knife doesn t suddenly become sharp one day. The knife becomes stronger from the sound of sharpening the knife. Listening to the sound of the writing, the knife is not made, and the writing is not completed with the sound of sharpening the knife. The priming effect refers to a phenomenon in which a previously activated concept affects a subsequent evaluation. This study examines the interaction effect of priming type x corporate crisis information. As a result of the study, when it was primed due to the economic crisis, information due to lack of capability of a company negatively affected product evaluation rather than information on immoral behavior. However, when primed due to corruption, information on corporate immoral behavior negatively affected product evaluation rather than information on incompetence. The response to corporate crisis information should be examined from a contextual point of view. It is necessary to continuously collect information on the context. In particular, active response is needed when crisis information that matches the context occurs.