독일 BMW(Bayerische Motoren Werke AG) ‘프리미엄(Premium)’ 이미지 전략과 기업문화의 형성

German BMW ‘Premium’ image strategy and formation of business culture

성공한 기업의 공통적인 특징은 통찰력 있는 경영진과 그들을 신뢰하는구성원들이 서로 소통할 수 있는 기업문화를 가지고 있다는 점이다. 이러한관점에서 BMW는 긍정적이며 성공 지향적인 기업문화를 가지고 있다. 이러한 기업문화의 형성은 하루아침에 이루어진 것이 아니다. 초기 모터사이클의 생산에서 BMW 3, 5, 7시리즈의 성공과 BMW i, BMW M 설립을 통해프리미엄 이미지를 구축할 수 있었다. 무엇보다 1994년 영국 기업 로버(Rover)의 인수 실패 이후, 새롭게 BMW 경영진이 내세웠던 전략적 목표가바로 과거 가지고 있었지만 잊고 있었던 ‘프리미엄’ 이미지를 전면에 내세우는 것이었다. BMW의 ‘프리미엄’ 이미지 전략은 패배주의와 무사안일에 빠져 있었던회사를 위기에서 탈출시키기 위한 경영진의 전략이었고, 이를 바탕으로 한새로운 도전과 변화 그리고 혁신 이미지는 기업문화 형성의 배경이 되었다. 인수합병의 실패에 벗어나 새로운 기업으로, 성공한 기업으로 다시 태어나기까지 BMW 경영진은 꾸준히 기업의 구성원들에게 기업의 ‘프리미엄’ 이미지를 앞세운 새로운 목표와 21세기 비전을 소개하였고, 이를 달성할 수있다는 가능성을 꾸준히 전달하였다. 이에 구성원들 역시 다시 태어난다는마음으로 새로운 기업문화를 만들어 갔다. ‘프리미엄’ 이미지를 유지하기위해 고객을 향한 끊임없는 혁신은 그들이 해야 할 가장 기본적인 사항이되었고, 혁신적인 제품의 생산을 통해 스스로 ‘프리미엄’ 기업의 구성원임에 자부심을 느끼게 되었다. 그리고 BMW가 가지고 있었던 ‘기업가 정신’ 은 구성원 서로 간의 유대감과 도전정신을 높이면서, 동시에 누구나 BMW 의 주인이 될 수 있다는 의식을 심어주었다. 그리고 이렇게 획득한 다양한기업의 이윤을 사회와 함께 공유하고, 한 걸음 더 나아가 사회를 향해 자발적으로 환원시키는 사회봉사 활동은 그들에게 사회 공동체의 구성원으로서지역사회 속에서 책임 있는 ‘프리미엄’ 기업의 역할을 충실히 하고 있음을깨닫게 해준다.

A common feature of successful companies is that they have a business culture in which insightful management and members who trust them can communicate with each other. In this respect, BMW has a positive and success-oriented business culture. This formation of business culture did not take place overnight. In the production of the initial motorcycle, the success of the BMW 3, 5, and 7 series and the establishment of BMW i and BMW M were able to build a ‘premium’ image. Above all, after the failure to acquire British company Rover in 1994, the strategic goal that BMW management put forward was to put the ‘premium’ image at the forefront. In order to maintain the ‘premium’ image, constant innovation toward customers has become the most basic thing they have to do, and through the production of innovative products, they have become proud of being a member of a ‘premium’ company. BMW s ‘entrepreneurship’ from the beginning increased the bond between its members. And social service activities that share the profits of various companies acquired in this way with society and voluntarily return them to society make them realize that they are faithfully playing the role of responsible ‘premium’ companies in the community as members of the social community.