학교 상담자의 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 정서지능의 조절효과

The Moderating Effect of Emotional Intelligence in the Relationship Between School Counselor s Job Stress and Burnout

본 연구의 목적은 학교 상담자의 직무스트레스(역할, 대인관계, 환경), 정서지능이 심리적 소진에 미치는 영향에 대해 알아보고, 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 정서지능이 조절역할을 하는지 알아보는 것이다. 본 연구를 위해 전국의 학교 상담자 223명을 대상으로 직무스트레스(역할, 대인관계, 환경), 정서지능, 심리적 소진을 측정하고 중다회귀분석과 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 직무스트레스의 3요인 중 역할 스트레스 하위요인인 역할갈등, 역할 모호성, 업무과다와 대인관계스트레스 하위요인 중 상급자와의 관계, 그리고 환경스트레스하위 요인 중 근무환경 요인이 심리적 소진에 영향을 미친다는 것이 확인되었다. 이러한 결과는 학교 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 직무스트레스 요인 중 역할 스트레스가 가장많은 영향을 미친다는 것을 의미한다. 또한, 학교 상담자의 직무스트레스 3요인 중 역할 스트레스, 환경 스트레스와 심리적 소진 사이에서 정서지능의 조절효과가 나타났다. 이는 역할 스트레스와 환경 스트레스 수준이 높은 학교 상담자이더라도 정서지능이 높으면 심리적 소진이완화된다는 것을 의미한다. 본 연구는 학교 상담자가 경험하는 직무스트레스와 심리적 소진 사이의 관계, 그리고 보호요인으로 정서지능의 역할을 확인하였다는 점에서 의의가 있다. 이를통해 앞으로 학교 상담자를 위한 교육 연수 내용 및 지원이 어떠한 방향으로 이루어져야 하는지 시사점을 제시하고 논의하였다.

The purpose of this study was to examine the influence of job stress, emotional intelligenceon burnout of school counselors and the moderating effect of emotional intelligence in therelationship between school counselor s job stress and burnout. For this study, 223 schoolcounselors, the participants in this research were working in the office of education(WeeCenter) or in school. They completed questionnaire survey of job stress(Role stress,Interpersonal stress, Job environment stress), emotional intelligence and burnout. data wasanalyzed with statistical method of Pearson correlation coefficient, a multiple regressionanalysis and hierarchical multiple regression analyses. These are the results of the study. First,job stress was significantly positive effect on burnout. But, emotional intelligence wassignificantly negative effect on job stress and burnout except for job environment stress(r=.04,p=.53). Second, among the job stress factors, subordinate factors of various role stress,relationship with the school administrator, and finally among the environmental stress’ have agreat influence on burnout. In addition, the school counselors who have higher self-emotionappraisal and regulation of emotion have much less experience with burnout than those whodo not. Third, emotional intelligence was verified as moderator variables affects in arelationship between job stress(role stress, job environment stress) and burnout of schoolcounselor. This study has meanings of identifying the relationship between job stress andburnout, and the positive influence of prevent factor which school counselors experience. Thepresent study shows that how we have to train and support school counselors in the future.