디지털 취약노인을 위한 노인복지관의 환경구축 방안 모색

Finding ways to establish an environment for the elderly welfare center for the elderly who are digitally vulnerable

본 연구의 목적은 디지털 시대에 코로나 19를 경험하면서 서비스 제공방식의 변화를 요구하고 디지털 취약계층인 고령층의 디지털 기기에 대한 두려움을 낮추고 보다 쉽게 접근할 수 있도록 하고자 노인복지관의 디지털 환경구축 방안을 모색하고자 한다. 이를 위해 문헌조사 및 보도자료 분석, 사례를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 노인복지 서비스 제공방식이 비대면화 되면서 노년층에서 ‘디지털 포비아’를 호소하며 우울증과 외로움을 겪는 사례가 제시되고 있다. 둘째, 비대면 서비스를 위한 기본 전제가 스마트 기기 보유와 인터넷 이용 및 와이파이 사용이 원활해야 한다. 셋째, 고령층이 정보를 습득하는 경로는 TV 매체이며, 가장 신뢰한다. 넷째, 공공 와이파이의 노인복지관 4개 기관에 설치되었고 디지털 배움터 사업이 운영되고 있다. 다섯째, 노인복지관의 디지털 환경구축을 위한 지역 방송매체 연계가 요구되며, 무인 정보단말기 설치 및 공공 와이파이 설치 확대, 고령층에 대한 스마트폰 보급과 교육지원이 요구된다. 마지막으로 고령층을 포함한 디지털 취약계층을 위한 디지털 복합 문화공간 조성이 요구된다.

The purpose of this study is to seek ways to build a digital environment for senior welfare centers to demand changes in service provision methods while experiencing COVID-19 in the digital age and to lower fears of digital devices and make it easier for the elderly. To this end, literature surveys, press release analysis, and cases were analyzed. The results of this study are as follows. First, as the method of providing welfare services for the elderly becomes non-face-to-face, cases of “digital phobia” among the elderly and suffering from depression and loneliness are being presented. Second, the basic premise for non-face-to-face services should be to have smart devices, use the Internet, and use Wi-Fi smoothly. Third, the path through which the elderly acquire information is TV media and most trusted. Fourth, it was installed in four institutions of public Wi-Fi welfare centers for the elderly, and a digital learning center project is in operation. Fifth, it is required to link local broadcasting media to establish a digital environment for the elderly welfare center, expand the installation of unmanned information terminals, public Wi-Fi installation, and supply smartphones and educational support to the elderly. Finally, it is required to create a digital complex cultural space for the digitally vulnerable, including the elderly.