지속가능한 사회적기업을 위한 마케팅 개념에 관한 탐색적 연구

An Exploratory Study on Marketing Concepts for Sustainable Social Enterprise

본 연구는 사회적기업에서 마케팅 분야의 개념화 부족에 따른 문제 인식과 함께 마케팅 역할에 관한 기존 문헌을 검토하여 체계적인 연구를 탐색해보고자 한다. 따라서 사회적기업에서 마케팅 지식 기반의 기존 주요 동향 및 문제점과 차이를 파악하고, 지속가능성을 위한 경로로서 마케팅의 역할을 탐구하는 것이 목적이다. 본 연구는 국내 및 국외학술지와 책을 검색하여 2000년부터 2020년까지 사회적기업 마케팅 관련 문헌 총 37편을 선정한 뒤 해당 논문에서 사용한 마케팅 방법을 분석하여 범주화하였다. 그 결과 사회적기업의 마케팅은 기존 영리 조직에서 채택한 마케팅 실무와 비교할 때 다른 문제와 도전 과제들이 있음을 시사한다. 사회적기업은 자원이 제한된 상황에서 이해관계자들의 다양한 기대를 해결해야만하고, 이는 곧 이들 기업에게 문제를 야기 시킨다. 또한 마케팅리소스 제약, 마케팅의 기존 사고방식 및 마케팅 기술 부족 등은 사회적기업에 마케팅 실무에서 영향을 제한하고 있다는 사실이다. 따라서 본 연구는 사회적기업이 지속가능한 경영을 위해 가치와 성과를 창출할 수 있는 마케팅 요소에 초점을 맞추는 새로운 모델과 방법을 탐구하는 개념적 틀과 근거를 제공하는데 있다. 본 연구가 사회적기업에서 마케팅과관련한 기존 문헌을 규명하고 분석하는 첫 번째 시도라는 것이다. 이는 다양한 마케팅 유형이 사회적기업에 미치는 결과에 대해 설명하고 마케팅 실무자와 정책입안자는 사회적기업의 사회적ㆍ경제적 성과를 달성할 수 있는 보다 현실적인 연구 결과를 제공한다. 이러한 관점에서 지속가능한 사회적기업이 마케팅 활동을 이해하고 실행하여 보다 더 나은성과와 수익을 창출하는 분석 기준을 마련함에 있어 의미있는 연구라고 할 수 있다.

This study aims to explore systematic research by reviewing existing literature on marketing roles, along with problem recognition due to lack of conceptualization in marketing of social enterprise. Therefore, the purpose of this study is to identify existing major trends, problems and differences based on marketing knowledge in social enterprise, and to explore the role of marketing as a path for sustainability of social enterprise. This study searched domestic and foreign journals and books, selected a total of 37 marketing literatures of social enterprise from 2000 to 2020, and categorized the marketing methods used in the literature. As a result, the marketing of social enterprise suggests that there are other problems and challenges compared to the marketing practices adopted by existing for profit organizations. Social enterprise should address the various expectations of stakeholders in a resource-limited situation, which poses a problem for social enterprise. It is also the fact that marketing resource constraints, existing marketing mindset and lack of marketing skills limit the impact of marketing practices in social enterprises. Therefore, this study provides a conceptual framework and basis for exploring new models and methods that focus on marketing elements that enable social enterprises to generate social value and performance for sustainable management. This study is the first attempt to identify and analyze existing literature related to marketing in social enterprises. This explains the consequences of various marketing types on social enterprises, and provides more realistic research results for marketing practitioners and policy-makers to achieve social and economic performance, which are the dual purpose of social enterprises. From this perspective, it is a meaningful study in which sustainable social enterprise understands and implements marketing activities to create better performance and revenue.