소셜네트워크(SNS) 상 실시간 대화형 전자상거래에서 인플루언서의 역할

The Role of Influencer in Real-time Interactive E-commerce on SNS

연구목적: 소셜 네트워크 서비스(SNS) 발전을 기반으로 새롭게 떠오르는 실시간 양방향 대화형 전자상거래의 전략적 활용 방안으로서 1인 미디어 크리에이터인 인플루언서 및 라이브 커머스의 활용과 전략 수립의 필요성을 제안하고, 기업의 신성장동력을 확보를 위한 필수 방안으로서 실시간 대화형 전자상거래의 적합한 활용방안을 확인한다. 논문구성/논리: 본 논문에서는 먼저 통신 기술의 발전에 따른 소셜 네트워크 서비스의 발전과 실시간 대화형 전자상거래의 출현 배경을 설명하고, 이후 실시간 대화형 전자상거래에서 인플루언서와 라이브 커머스가 갖는 영향력과 파급력을 설명한다. 이어서 실시간 대화형 전자상거래의 중국 왕홍 사례를 소개하며, 실시간 대화형 전자상거래와 기존 전자상거래와의 차이점을 제시한 후 결론으로 기업들에 적합한 상호작용 전자상거래 방안의 필요성 및 유의사항을 제안한다. 결과: 실시간 대화형 전자상거래의 참여를 통한 인플루언서와 라이브 커머스의 활용은 기업의 신성장동력 확보의 가능성을 제공한다. 또한 실시간 대화형 전자상거래 중 인플루언서의 적합한 활용 방안으로서 목적에 부합하는 인플루언서를 찾고, 인플루언서 및 라이브 커머스 관련 생태계를 이해하며, 인플루언서 개인의 도덕적인 부분을 유의하여야 한다. 독창성/가치: 실시간 대화형 전자상거래라는 개념을 제시하며, 인플루언서 및 라이브 커머스의 개념을 설명하였으며, 기존 전자상거래 플랫폼과 실시간 대화형 전자상거래의 차이점으로 인플루언서의 역할을 제품의 생산 및 판매 프로세스 내 소비자의 참여 정도를 통하여 제시하였다. 결론으로 기업들에 새로운 경쟁력 확보를 위한 방안으로서 실시간 대화형 전자상거래의 참여 및 활용을 제안한다.

Purpose: Based on the development of business models using social network services (SNS), we examine the role of one-person media creators so called ‘influencer’ and the emergence of live commerce on the effectiveness of marketing in E-commerce, and suggest that proper use of real-time interactive e-commerce will provide new growth engines in E-commerce. Composition/Logic: This article first explains the development of business model using social network services and the emergence of real-time interactive e-commerce due to the development of communication technology, and then explains the influence and ripple effects of influencer and live commerce in real-time interactive e-commerce. Next, we introduce the case of real-time interactive e-commerce in China, present the difference between real-time interactive e-commerce and existing e-commerce, and then propose recommendations for using interactive e-commerce for marketing, sales and production. Findings: The use of real-time interactive e-commerce provides the possibility of securing new growth engines for companies. In addition, among real-time interactive e-commerce, it is necessary to find right influencers that match up with the characteristics of the products and services. Understanding the role of influencer and live commerce-related ecosystems will lead us to a new business opportunity in e-commerce. Cautions using influencers in e-commerce are also mentioned. Originality/Value: The concept of real-time interactive e-commerce was presented, the concept of influencer and live commerce was explained, and the role of influencer on SNS was presented through the degree of consumer participation in the production and sales process of the product as a difference between the existing e-commerce platform and real-time interactive e-commerce. In conclusion, it proposes participation and utilization of real-time interactive e-commerce as a way to secure new competitiveness for companies.