소셜벤처의 혁신지향성과 고객지향성이 기업성과에 미치는 영향

The Influence of Social Venture s Innovation Orientation and Customer Orientation on Corporate Performance: Mediation Effect of R&D Competency and Network Competency

본 연구의 목적은 경제적 가치와 사회적 가치를 모두 추구하는 소셜벤처의 특성에 근거하여, 지속가능한 이중 성과에 미치는 영향 요인을 실증적으로 규명하고, 소셜벤처와 관련 이해관계자들에게 필요한 성공모형과 전략을 제시하는 데 있다. 연구를 위해 사회적기업과 소셜벤처에 대한 선행연구를 기반으로, 소셜벤처의 기술특성과 사업특성에서 가장 중요하다고 판단되는 혁신지향성과 고객지향성을 독립변수로 선정하였고, 두 지향성을 성과로 연결해줄 매개변수로 R&D역량과 네트워크역량을 각각 선정하였다. 수립된 연구모형을 검증하기 위해, 소셜벤처 구성원을 대상으로 243부의 유효한 설문 데이터를 취합하여 PLS-구조방정식으로 가설을 검정하였다. 분석 결과, 혁신지향성은 이중 성과에 직접 영향을 미치지 못하고, R&D역량을 매개로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객지향성은 이중 성과에 직접 영향을 미치고, 네트워크역량을 매개로도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 혁신지향성에 대한 추가 다집단분석 결과, 3억 이상 투자유치한 집단은 이중 성과에 직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 근거로 혁신지향성이 추상적인 조직문화로 내재된 것만으로는 성과에 영향을 미치지 못한다는 결론을 도출하였다. 마지막으로 연구결과에 근거하여 소셜벤처 창업가 및 이해관계자에게 필요한 시사점과 연구의 한계점 및 향후 연구 방향을 함께 제시하였다.

The purpose of this study is to empirically identify the influencing factors on sustainable dual performance based on the characteristics of social ventures pursuing both economic and social values and to present the necessary success models and strategies to social ventures and related stakeholders. Based on previous studies on social enterprises and social ventures, innovation orientation and customer orientation, which are considered the most important in the technological and business characteristics of social ventures, were selected as independent variables, and R&D competency and network competency were selected as mediators to connect the two orientations as performance. In order to verify the established research model, 243 copies of valid questionnaire data were collected for members of social ventures and hypotheses were tested using PLS-structural equations. As a result of the analysis, it was found that innovation orientation did not directly affect double performance, but had an effect as a mediating effect of R&D competency. Based on this, it was concluded that innovation orientation does not affect performance only by being inherent in an abstract organizational culture. Finally, based on the research results, the implications necessary for social venture entrepreneurs and stakeholders, limitations of the research, and future research directions were presented together.