리더쉽 스타일과 직원의 속성에 따른 변화관리 품질

Leadership style and employee attributes on change management quality

글로벌화, 기술의 혁신, 새로운 경쟁자의 출현 등으로 기업의 환경은 지속적으로 변화하고 있다. 이런 경영 환경의 변화에 대응하기 위하여 기업은 다양한 방식으로 변화를 시도한다.그러나 조직 변화 관리의 70%가 실패한다. 이와 같은 실패의 원인은 조직을 구성하고 있는 변화의 주체와 그 메카니즘에 대한 심도 있는 이해가 부족하기 때문이다. 본 연구는 성공적인 변화 관리를 위한 핵심 요소로 변화의 주체, 변화 의지, 변화의 품질을 제시한다. 변화의 주체로서 조직의 변화를 주도적으로 이끄는 리더와 실질적으로 변화를 수행하는 직원들의 특성에 대하여 설명한다. 변화 의지를 활용하여 리더와 직원의 조직 변화에 대한 태도를 해석한다. 또한, 변화의 품질을 활용하여 조직 변화의 성공 여부를 판단할 수 있는 평가 요소를 제안한다. 본 연구를 통하여 변화의 주체인 리더와 직원은 어떤 준비를 해야 하는가를 알 수 있다. 기업의 상황에 맞는 변화를 위하여 리더와 직원은 어떤 변화 의지를 활용해야 하는지를 보여준다. 또한, 이런 조직 변화의 성패를 변화의 품질로 판단할 수 있다. 이 연구를 위하여 가설을 설정하고, 변수간의 관계를 나타내는 연구 모형을 구성한다. 조직 변화를 크게 겪은 대기업 직원들에게 설문을 실시하여 구조 방정식으로 실증 분석을 하겠다. 이 변화 관리 연구의 핵심 요소인 리더의 수용성, 직원 다양성 허용 수준, 정서적 변화 의지, 규범적 변화 의지, 인지적 변화 품질의 역할에 대하여 알아 보겠다.

The corporate environment is constantly changing with globalization, technological innovation, and the emergence of new competitors. In order to respond to these changes in the business environment, companies are trying to make changes in a variety of ways. However, 70% of organizational change management fails to perform desired changes. The cause of such failure is the lack of in-depth understanding of the actors of change and the change mechanism constituting the organization. This study presents the actors of change, commitments to change, and the quality of change as key factors for successful change management.The current study describes the characteristics of leaders who lead organizational change and employees who actually carry out the change as the change agents. This study will use commitment to change as change attitude through which these leaders and employees support and act on organizational changes. In addition, the study suggests the quality of the change as the performance factor that can determine the success of the organizational change. To analyze the relationships among these factors, hypotheses are developed and a research model is proposed. The study, then presents an empirical analysis with structural equations modeling by conducting a survey on employees of multinational corporations, which have undergone significant organizational changes. Managerial and theoretical implications based on the results are presented in the conclusion section.