자동차 감정 표현을 활용한 서비스를 위한 사용자의 감정 선호도 분석 연구

Analysis of User s Emotion Preference for the Service using Emotional Expressions based on the Vehicle

이 연구는 최근 이슈가 되고 있는 감정 기반의 서비스를 자동차에서 제공하기 위한 HMI(Human Machine Interaction)를 설계함에 있어서 사용자들이 가지는 감정의 선호도를 한국인의 관점에서 분석하고 이를 기반으로 가이드라인을 개발하는데 목적을 두고 있다. 연구의 수행을 위해서 20~60대 한국 사용자 160명을 대상으로 서베이 방식의 조사를 수행하였다. 자동차의 감정표현은 테이어의 2차원 감정모델을 기반으로 총 12개를 선정하였으며, 각 감정에 대한 선호도를 리커트 5점 척도로 수집하였고 이를 분석하였다. 연구의 결과로 자동차의 감정표현에 대해서 사용자들이 가지는 선호도를 분석할 수 있었다. 특별히 이에 대해서 한국인을 중심으로 분석하였기 때문에 자동차 제조사에게 있어서 한국인에 대하여 어떠한 전략을 가지고 접근해야 하는지에 대한 가이드라인으로 제공할 수 있다. 이 연구는 자동차에서 감정 기반의 서비스를 제공함에 있어서 자동차 감정 표현이 어떠한 감정들을 중심으로 이루어져야 하는지에 대한 사용자 조사기반의 가이드를 개발했다는데 의의와 가치를 가진다.

This research is aimed to analyze the consumer preference of emotion in designing HMI(Human Machine Interaction) in order to provide emotion-based service in vehicles. A total of 160 Korean users in their age between 20s and 60s participated in the survey for this research. 12 emotions of vehicles were selected based on Thayer’s 2-D emotion model and the preference of each emotion was collected by 5 Likert scale. The result was also used to analyze the consumer preference on emotion of vehicles. This in particular can provide a guideline for car manufacturers on how to build local strategies in Korea, for the research is focused on Koreans. In sum, the significance of this paper lies in developing survey-based guidance on what kind of emotion should be considered in providing emotion-based service in vehicles.