관광 소셜미디어 정보특성이 관광지 브랜드자산, 충성도에 미치는 영향

The Effects of Tourism Social Media Information Characteristics on Tourism Brand Equity and Loyalty: Focusing on Jeollanam-do

본 연구의 목적은 관광 소셜미디어 정보특성이 관광지 브랜드자산과 충성도에 미치는 영향관계를 검증하였다. 연구 대상은 전라남도의 관광지를 방문한 경험이 있는 내국인으로 한정하였다. 관광 소셜미디어 정보특성을 정보량, 정보 신뢰성, 정보품질의 세 가지 요인으로 설정하였고, 관광지 브랜드자산을 브랜드 이미지, 브랜드 인지도, 지각된 품질 세 가지 요인으로 구성하였으며, 충성도는 단일차원으로 구성하여 변수 간의 영향관계를 검증하였다. 분석결과, 소셜미디어 정보특성이 관광지 브랜드자산의 이미지에는 정보량과 정보 품질, 지각된 품질에는 정보량, 정보 신뢰성, 정보 품질이, 인지도에는 정보량과 정보 품질이 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 관광지 브랜드자산이 충성도에 브랜드이미지와 지각된 품질이 유의한 경향을 주는 것으로 도출되었다. 또한, 소셜미디어 정보특성이 충성도에 정보량만이 유의한 영향을 미치는 것으로 실증분석을 통하여 확인하였다. 이를 바탕으로 실무적인 시사점을 제시하고자 한다.

This study aims to verify the effect of Tourism Social Media information Characteristics on Tourism Brand Equity and Loyalty. Focusing on Domestic traveler who visited Jeollanam-do. This study examines there are tree component quantity of information, trustful of information and quality of information define tourism social media information characteristic. Also Three components that Brand image, Brand recognition, quality recognition define Tourism attraction brand equity. After analyzing their selves of the study, the first finding pertaining to Image of Social media information character tourism brand equity showed a strong impact on Quantity of information, Quality of information. secondly the recognized quality of social media information character tourism brand equity impact on quantity of information, trust of information and quality of information. Thirdly the recognition of social media information character tourism brand equity showed a strong impact on quantity of information and quality of information. the tourism brand equity loyalty prove medicating effect of the brand image and recognized quality. Also social media information character loyalty prove effect of the quantity of information. These results shows Tourism social media information characteristics on tourism brand impact on equity and loyalty.