로컬푸드 직매장 선택속성이 점포이미지, 지각된 가치 및 고객만족에 미치는 영향

Effect of Local Food Direct Store Selection Attributes on Store Image, Perceived Value and Customer Satisfaction

본 연구는 로컬푸드 직매장의 선택속성이 점포이미지, 지각된 가치, 고객만족 간의 관계를 규명하고자 하였다. 연구 대상은 로컬푸드 직매장을 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 조사하였다. 조사 기간은 2021년 9월 13일부터 2021년 9월 22일까지 실시하였고, 설문 조사는 구글 온라인 설문지 203부를 활용하여 실증 분석 자료로 활용되었다. 본 연구의 목적은 로컬푸드 직매장의 점포선택속성이 점포이미지와 지각된 가치 및 고객만족에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 영향 관계를 규명하고자 하였다. 또한, 로컬푸드 직매장 마케팅 및 운영 전략에 실무적 시사점을 제시하고 하는데 그 목적이 있다.

This study attempted to investigate the relationship between store image, perceived value, and customer satisfaction as the selection attributes of local food direct stores. The subjects of the study were surveyed on consumers who had experience using local food stores. The survey period was conducted from September 13, 2021 to September 22, 2021, and the survey was used as empirical analysis data using 203 copies of Google s online questionnaire. The purpose of this study was to investigate the relationship between store selection attributes of local food stores and how they affect store image, perceived value, and customer satisfaction. In addition, the purpose is to present practical implications for marketing and operation strategies of local food stores.