A Study on the Comparison of Three Engagement Scales in a Korean Organizational Context

한국 조직 맥락에서 직원몰입 측정도구 비교 연구

지난 20년간 HRD분야에서 직원몰입 변인이 크게 주목을 받으면서 다양한 직원몰입 개념적 정의의 혼용, 적합한 측정도구 선정 등 HRD 실무자들은 실질적으로 직원몰입을 조직에 적용하는데 있어서 어려움에 직면하였다. 이에 본 연구에서는 직원몰입 측정도구가 심리측정학 측면에서 어떠한 요인들이 포함되어 구성되었는지, 또한 측정도구들 간 실질적 측정의 신뢰성 및 타당성이 어떠한지 살펴보고자 하였다. 이를 위해 현재 HRD분야에서 가장 빈번하게 활용되는 세 가지 측정도구(UWES-9, JES, EES)를 선정하여 구조방정식을 통한 모델 평가 및 비내포모델 비교방법을 활용하여 측정도구를 분석하였다. 또한 각 측정도구와 직무성과와의 관계를 분석하여 한국 조직의 맥락에서 업무 성과를 실질적이고 타당하게 예측하는지를 분석하였다. 연구목적 달성을 위해 국내 다양한 기업조직에서 근무하는 정규직 종업원 600명으로부터 수집한 데이터를 사용하여 분석하였다. 연구결과, 한국 조직 맥락에서 EES와 JES가 직원몰입을 측정하거나 직무성과와의 관계를 예측함에 있어 측정모델과 구조모델이 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 나아가 모델의 간명성 관점에서는 비내포모델 비교결과 EES가 선호될 수 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 HRD분야의 이론적·실천적 함의를 기술하였으며, 또한 연구의 한계점을 토대로 향후 연구에 대한 제언을 기술하였다.

As employee engagement has received increasing attention in the HRD field over the last two decades, HRD practitioners have faced challenges related to engagement including measurement selection, meaning, and definitional muddling. Thus, in this study, we performed model evaluation of three unique engagement measures (i.e., the UWES-9, JES, and EES). We also compared them one another using a non-nested model comparison approach to understand how each might perform psychometrically and then paired each measure of engagement with job performance to better understand how each would perform as a tool for predicting that outcome. The data collected among 600 full-time employees working in Korean organizations were employed. The results showed that the EES and JES were feasible and valid for measuring employee engagement as well as for predicting job performance. In addition, the investigation of the best fitting model through the comparison of parsimony fit indices indicated that EES and its relationship with job performance can be preferred in Korean organizational settings. Based on the results, theoretical and practical implications for human resource development, limitations, and recommendations for further research are discussed.