공유 오피스의 비즈니스 모델 진화 연구

The Business Model Evolution of Co-working Space : A Case of FASTFIVE in Korea

코로나 19로 인해 근무환경이 유연화되면서, 공유 오피스의 수요가 폭발적으로 늘어나기 시작하였다. 공유 오피스란 하나의 공간에 여러 입주사(멤버사)에게 사무공간을 재임대하는 시스템으로, 최근에 빠르게 주목받고 있는 공유경제 비즈니스 모델임에도 불구하고, 위워크 기업의 사례에서도 볼 수 있듯이 기존 공유 오피스모델은 성장성과 별개로 한정된 수익모델과 지속성에 대한 많은 질문이 제기되고 있다. 이에 본 연구에서는 공유 오피스들이 지속 가능한 경쟁우위 확보를 위해 어떻게 성장해야 하는지 알아보고자 하였다. 이를 위해 설립 이후 매년 수익성을 향상시키며 배수 이상으로 매출이 성장한 국내 공유 오피스 브랜드 기업인 패스트파이브의 비즈니스 모델 연구를 수행하였다. 특히, 기존 공유 오피스 수익모델의 구조적 한계에서 변화하여 지속 가능한 경쟁우위 확보를 어떻게 진행해야 하는지에 관한 연구를 비즈니스 모델 관점에서 접근하고자 하였다. 이에 선행연구 및 문헌 고찰을 통하여 공유 오피스의 개념과 특성을 파악하고, 연구자가 직접 해당 기업에 참여하여 최근 패스트파이브가 보이는 플랫폼 모델로 진화하는 데 필요한 성공 요소들과 전략이 무엇인지 분석하고자 하였다. 조사와 연구의 유효성을 높이기 위해 본 연구의 사례기업인 패스트파이브 공유 오피스에 연구자가 직접 입주사(멤버사) 측면으로 참여하여 진행하였고, 해당 기업 임직원들과 인터뷰를 순차적으로 진행하였다. 연구 결과, 사례기업의 플랫폼 비즈니스로의 가치사슬 확장이 수요 유치 범위의 확대에 연관성이 있음을 확인하였다. 특히 양면 시장으로 성장하여 공급사(제휴업체)와 입주사(멤버사)의 상호작용으로 기존 공간을 공유하는 서비스의 영역을 넘어서는 가치공동창출 모델이 되었고 또한, 그룹 내에 증가한 사용자로 인해 교차네트워크 효과까지 진화되는 것도 확인되었다. 본 연구에서는 크게 3가지의 연구 결과를 도출할 수 있었다. 우선, 공유 오피스 모델이 지속적으로 성장하고 수익모델을 구축하기 위해선 플랫폼 모델로의 진화를 통한 생태계구축이 필요하다. 또한, 플랫폼으로 진화된 공유 오피스는 참여자들 간의 가치공동창출을 통해 부가 가치를 새롭게 창출하고 있음을 확인하였다. 마지막으로 교차네트워크를 통해 하나의 온라인(Online)과 오프라인(Offline)을 결합하는 O2O(Online to Offline) 플랫폼 형태의 생태계를 구축하는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 공유 오피스의 영향 확대로 인해 기존 공유 오피스 구조를 양측 플랫폼 관계로 변화시킬 가능성이 있음을 시사한다.

As the work environment became more flexible due to the COVID-19 pandemic, the demand for co-working spaces began to increase exponentially. In this study, therefore, we decided to conduct a model study of FASTFIVE a domestic co-working space startup that has tripled its sales for four consecutive years by meeting the break-even every year since its establishment. The focus of the study is on the changes to their business model to gain a more sustainable competitive advantage in the structural limitations of the existing co-working space revenue model. Therefore, through prior research and literature review, the concept and characteristics of co-working space were investigated, and an analysis was made of the success factors and strategies needed to evolve into the current platform model of FASTFIVE. To increase the effectiveness of the research, we directly collaborated with FASTFIVE and also conducted interviews with the company executives. As a result, the business value chain of the case company was identified and confirmed that it was related to the expansion of the scope of demand. It has grown into a two-sided market and has become a value co-creation model that goes beyond the boundary of existing services through interaction between suppliers (service providers) and tenants (member companies). Also, it is suggested that the cross-network effect has evolved due to the increased number of users within the group. Through this, three main conclusions could be drawn from this research. First of all, it was maturing/advancing into a platform beyond simply re-renting an office. In addition, it was confirmed that the co-working space was adding value co-creation among participants. Finally, it was possible to establish an ecosystem in the form of an O2O (Online to Offline) platform that combines the online and offline aspects through a cross-network. This study suggests that there is a possibility of changing the existing co-working space structure into a bilateral platform relationship due to the expansion of the influence of co-working spaces.