회계정보시스템 품질과 만족에 있어서 사용자 특성의 조절효과

The Moderating Effect of User Characteristics In Accounting Information System Quality and User Satisfaction

본 연구는 회계정보시스템 사용자 만족에 영향을 미치는 요인으로 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질을 사용자 만족의 원인변수로 설정하고, 사용자 특성인 컴퓨터 자기효능감과 회계지식정도가 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계를 조절하는 조절변수로서의 효과를 검정한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 가설검정을 위한 회귀분석 결과 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계에서 회계정보시스템 품질 및 회계정보시스템 품질속성인 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질 모두가 사용자 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컴퓨터 자기효능감 변수가 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계에 조절역할을 하는지 살펴 본 결과, 회계정보시스템 품질과 사용자 만족, 시스템 품질과 사용자 만족, 정보 품질과 사용자 만족에서 그 조절효과가 확인되었다. 셋째, 회계지식정도 변수가 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계에 조절역할을 하는지 살펴 본 결과, 서비스 품질과 사용자 만족에서만 그 조절효과가 확인되었다. 결론적으로 회계정보시스템 설계 시 고려되어야 할 상황변수들로 조직 환경, 조직구조, 업무특성과 더불어 회계정보시스템 사용자 개인의 특성이 중요한 변수로 고려되어야 한다는 것을 암시한다. 또한 회계정보시스템이 제공하는 보고서 형태 또는 정보항목들의 차이가 회계정보시스템 품질에 영향을 미칠 수 있다는 것을 의미하는데, 이것은 회계정보시스템을 이용하는 개인 특성의 차이에 따라 정보시스템 설계가 달라져야 함을 제시하는 것이다.

This study purposed to test how the quality of accounting information system and quality attributes such as system quality, information quality and service quality influence user satisfaction in accounting information systems utilized in domestic firms. In addition, this study attempted to examine the roles of users computer self-efficacy and accounting knowledge level as variables moderating the effect of the quality of accounting information system and the quality attributes on the satisfaction of users who use accounting information systems. The objective of this study was to examine the effect of the quality of accounting information system on user satisfaction and to explain the moderating effect of users computer self-efficacy and accounting knowledge level as moderating variables on the relation between the quality of accounting information system and user satisfaction. In conclusion, this study used the quality of accounting information system and its sub-factors system quality, information quality and service quality as causal variables affecting accounting information system users satisfaction, and examined how these variables affect user satisfaction and tested the moderating effects of users personal characteristics computer self-efficacy and accounting knowledge level on the relation between the quality of accounting information system and user satisfaction. According to the results of examining the moderating effects of computer self-efficacy on the relation between the quality of accounting information system and user satisfaction, computer self-efficacy had a moderating effect on the relations between the quality of accounting information system and user satisfaction, between system quality and user satisfaction, and between information quality and user satisfaction. And according to the results of examining the moderating effects of accounting knowledge level on the relation between the quality of accounting information system and user satisfaction, accounting knowledge level had a moderating effect only on the relation between service quality and user satisfaction.