An Empirical Study on Consumer Happiness Affecting Consumer Purchase Intention

소비자 행복이 구매의도에 미치는 영향

최근 마케팅 분야에 있어 많은 연구자와 기업실무자들이 소비자의 경험에 관해 지대한 관심을 갖게 되면서 소비자 행복에 관련된 연구를 활발히 진행되고 있다. 이러한 연구주제 관점에서 본 논문은 소비자들이 물건를 구매하며 획득한 단순한 효용가치가 아니라 주관적인 소비가치를 통해 얻어진 경험이 소비자의 좋은 감정을 유발하여 구매의도에 영향을 미치는 가를 살펴보았다. 즉, 이러한 주관적인 소비가치의 경험이 소비자의 행복과 구매의도에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였다. 관련 문헌을 중심으로 가설을 검증하였고 실험을 통하여 가설을 검증하였다.이러한 실증분석을 바탕으로 소비자의 구매의도를 창출해내려 한다면 기업은 단순한 소비자 만족이 아니라 행복감을 충족시켜줘야 하는 전략이 필요하다.

In recent years, increasing attention has been paid to the consumer’s happiness in both academic research and actual marketing practice. Compared to consumer satisfaction, consumer happiness can bring not only actual objective benefits for consumers, but also subjective consumption values by providing them with the pleasing emotional experience, which is conveyed by purchase behavioral. This paper proposes that consumers subjective feelings can make a consumer happy during the purchase process and also successfully persuade them to desire the actual product. For this purpose the questionnaires were conducted. it can be concluded that the real reason for persuading consumers to buy is not merely the objective satisfaction that consumers gain, but consumer happiness which can be induced by actually arousing consumers subjective feelings.