O2O Commerce Situation and Research of Consumers’ Purchasing Pattern in India

인도의 O2O 상거래 현황과 소비자의 구매행태 실태조사

특히 음식배달서비스는 인도에서 성장가능성이 매우 높은 분야로서 웹 페이지나 온라인 애플리케이션을 통한 온라인 음식주문을 통해 지역 식당에서 소비자에게 음식을 배달하거나 포장된 음식을 제공하는 것이다. 따라서 본 연구는 인도의 O2O상거래의 현황을 살펴보고 O2O상거래의 전형으로서 음식배달 서비스분야에서 소비자의 구매행태를 분석함으로써 한국기업들의 인도 O2O시장진출에 기여하는 것을 그 연구목적으로 한다. 논문구성/논리: 본 논문을 총 5개장으로 구성되어 있으며 제1장은 서론으로서 연구의 배경과 연구목적을 기술하고 있으며 제2장은 선행연구분석과 O2O의 도입배경을 설명하고 있다. 제3장은 인도의 O2O 상거래 현황을 다루고 있다. 제4장은 인도에서의 O2O 상거래의 소비자의 구매행태을 다루고 있다. 제5장은 결론을 내리고 있다. 결과: O2O 상거래가 인도에서의 보편적으로 이루어지게 됨에 따라 한국기업들의 인도시장에 진출하기 위해서는 인도의 O2O 상거래의 현황을 파악할 필요가 있고 O2O 상거래에서의 소비자의 구매행태 실태조사를 통하여 인도 소비자의 니즈를 파악할 필요가 있다. 본 연구를 통하여 O2O 상거래의 대표적인 유형이라고 할 수 있는 온라인배달서비스에서의 구매자의 구매형태의 결과를 도출하였다. 독창성/가치: 인도에서는 전자상거래시장은 성장분야이지만, 물류나 결제 인프라의 낙후로 인해, 시장참가에 대한 투자비용이 많을 것이지만, 많은 소셜미디어 인구, 소셜 플랫폼의 성장률이 높아 O2O 상거래 분야가 유망할 것으로 전망되고 있다. 이러한 전망속에서 인도에서의 O2O 상거래의 실태조사가 거의 이루어지지 않고 있었는데 온라인음식배달에서의 소비자의 구매행태를 조사하였다는 점에서 그 독창성을 찾을 수 있다

Purpose: O2O commerce, especially food delivery service, is a field with very high growth potential in India, where local restaurants deliver food or provide packaged food to consumers through online food orders through web pages or online applications. Therefore, the purpose of this study is to contribute to the entry of Korean companies into the Indian O2O market by examining the current status of O2O commerce in India and analyzing consumers purchasing behavior in the food delivery service field as an example of O2O commerce. Composition/Logic: This paper is composed of five chapters. Chapter I describes the background of the research and the purpose of the research as an introduction. Chapter 2 explains the previous research and the background of O2O Commerce. Chapter 3 covers the current situation of O2O commerce in India. Chapter 4 analyzes the consumers’ purchasing pattern in O2O commerce in India. Chapter 5 concludes this paper. Findings: As O2O commerce becomes common in India, it is necessary to understand the current status of O2O commerce in India in order for Korean companies to enter the Indian market. Furthermore, it is necessary to understand the needs of Indian consumers through a survey of consumer purchasing behavior in O2O commerce. This study presents the results of the buyer s purchase pattern in the online food delivery service, which is a representative type of O2O commerce. Originality/Value: In India, the e-commerce market is a growth sector, but due to the sluggish logistics and payment infrastructure, investment costs for market participation will be high, but the O2O commerce sector is expected to become more promising due to the high adoption rate of social media and social platforms. So far, few O2O commerce surveys in India have been conducted, therefore, the originality of this paper can be found in investigation of consumers purchasing behavior in online food delivery service.