글쓰기 상담센터 운영 및 개선 방안 연구

A case study on the operation and improvement of a university contactless writing counseling center

본 연구는 K대학의 글쓰기 상담센터 운영 사례를 통해 비대면 글쓰기 상담센터의운영 현황과 개선 방안을 모색하는 것이 목적이다. 이를 위해 본 연구에서는 K대학글쓰기 상담센터의 이용 현황을 정리하고, 지난 3년간 상담센터를 이용한 경험이 있는 학습자와 교수자를 대상으로 만족도와 인식을 조사하였다. 상담센터의 이용 현황은 학기별, 단과대별, 글 장르별로 나누어 특이점을 살폈다. 만족도와 인식은 설문을통해 결과를 확인하였다. 설문 결과 쓰기 효능감과 상담센터 이용 만족도, 상담센터이용 지속 의향이 유의한 영향 관계에 있음을 확인하였다. 또한 상담을 통해 향상하고자 하는 기능에 대해 학습자와 교수자 간의 간극이 존재한다는 점, 상담센터 이용시 불편한 점 등을 확인하였다. 이상의 내용을 바탕으로 본고에서는 글쓰기 비대면상담센터의 개선 방안에 대해 시스템적 지원, 교수자의 상담 역량 강화를 위한 지원, 상담센터의 인터페이스 구축을 제언하였다.

This study explores the current status of contactless writing counseling centers and ways to improve them through a case study of University K. To this end, this study examined the extent to which students used University K’s writing counseling center. Additionally, satisfaction and perceptions of learners and instructors who have visited or worked in the center for the past three years were investigated. The usage of the counseling center was classified by semester, college, and writing genre to examine its distinctive characteristics. A high level of satisfaction and perception were confirmed through a questionnaire survey. The results revealed a significant correlation between writing efficacy, satisfaction with the counseling center, and intention to continue using the center. However, the study also found differences between learners and instructors over the improvement of roles through counseling as well as inconveniences faced during the usage of the center. Based on the above results, systematic support for improving the counseling center, support for strengthening the counseling capacity of instructors, and the establishment of an interface for the center were suggested.