음악 청취 행태 변화에 따른 블루투스 스피커 제품- 서비스 디자인 프로토타입 연구

A Study on the Bluetooth Speaker Product-Service Design Prototype According to Changes in Music Listening Behavior

블루투스 스피커 제품의 사용성 확장을 목적으로 제품-서비스 디자인 Prototype을 연구하였다. 연구 방법으로 사용자경험 리서치에 유용한 서비스디자인 방법론을 활용하여 디자인 접근을 시도하였다. 첫째, 제품-서비스 시스템에 대한 이론적 고찰과 함께 블루투스 스피커의 시장 현황과 기술 동향을 분석하고, 주요 브랜드의 디자인 특징을 분석하였다. 둘째, 블루투스 스피커 사용자 및 구매 예정자를 대상으로 설문조사를 실시하여, 음악 청취 행태와 스피커 이용행태, 라이프스타일 및 요구사항을 분석하여 사용자경험 가치 요소와 니즈를 도출하였다. 셋째, 도출된 이슈를 바탕으로 사용자 유형별 페르소나 시나리오를 설정하였다. 넷째, 세분화된 사용자 그룹의 특성을 바탕으로 블루투스 스피커의 제품-서비스 디자인 Concept를 제안하였다. 연구 결과, 첫 번째는 조명 스피커로 IoT 기술에 기반하여 조명 각도와 휘도를 이용한 정서케어 서비스 아이디어를 제안하였다. 두 번째는 무선충전 스피커로 무선충전의 편리성뿐만 아니라 풍부한 사운드와 엔터테인먼트 콘텐츠 서비스를 즐길 수 있는 컨셉을 제안하였다. 세 번째는 오디오 전문메이커의 특성을 살린 음성인식 스피커로 인공지능 기술을 적용하여 헬스케어 서비스 아이디어를 제안하였다. 결론적으로 ‘조명’, ‘무선충전’, ‘헬스케어’ 3가지의 방향성으로 블루투스 스피커의 사용 확장성을 제안하였다.

Product-service design prototype of Bluetooth speaker was studied from the product-service system perspective. Design approach was attempted using a service design methodology. First, the market status and technology trends of Bluetooth speakers were analyzed along with a theoretical review of the product-service system, and the design characteristics of major brands were analyzed. Second, by conducting a survey on Bluetooth speaker users and consumers planning to purchase, the user experience value factors and needs were derived by analyzing music listening behavior, speaker usage behavior, lifestyle and requirements. Third, persona scenarios for each user type were set. Fourth, a product-service design concept of a Bluetooth speaker was proposed. The first is a lighting speaker, and based on IoT technology, an idea for emotional care service using lighting angle and luminance was proposed. The second is a wireless charging speaker, which suggests a concept to enjoy not only the convenience of wireless charging, but also rich sound and entertainment content services. The third is a voice recognition speaker that takes advantage of the characteristics of a professional audio maker, and proposes a healthcare service idea by applying AI technology. The scalability of the use of Bluetooth speakers was proposed in three directions: ‘lighting’, ‘wireless charging’, and ‘health care’.