일부 중소병원 행정직원의 이직의도 영향요인

Factors influencing the turnover intention of the administrative staff at small and medium hospitals: Focusing on the working environment, job stress, physical fatigue, and job satisfaction during the COVID-19 epidemic

목적: 본 연구의 목적은 코로나19 상황에서 병원행정직의 이직의도를 확인하고, 근무환경, 직무스트레스, 신체적 피로, 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 파악하는 것이다. 방법: 연구대상자는 경남 J시 지역에 있는 100병상 이상 300병상 미만의 선별 및 안심 병원으로 지정된 6개의 중소병원에근무하는 행정직원 140명이다. 자료수집은 2021년 10월 20일에서 2021년 10월 23일까지 이루어졌으며, 자료 분석은 SPSS/WIN 23.0 프로그램을 사용하여 independent t-test, ANOVA, Scheff&#233; test, 위계적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 이용하였다. 결과: 코로나19 상황에서중소병원 행정직원의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 모형1에서는 급여 만족도_불만 (β=.46, p<.001), 모형2에서는 근무환경(β=-.24, p=.003), 신체적 피로 (β=.31, p<.001), 직무만족 (β =-.23, p=.001)이었다. 모형의 총 설명력은 60.9% 이었다(F=22.46, p<.001, R2=.609). 결론: COVID-19 상황에서 병원 행정직원의 신체적 피로를 줄이고 근무환경을 개선해 줄 필요가 있다. 또한 코로나19와 관련한 보상체계 개선과 직무만족을 향상시킴으로써 이직의도를 줄일 수 있을 것으로본다.

Purpose: This study aimed to identify the working environment, job stress, physical fatigue, job satisfaction, and turnover intention of hospital administrators in the situation of COVID-19 and to investigate factors affecting turnover intention. Methods: A cross-sectional design was used, with a convenience sample of 140 administrative staff from 6 small and medium-sized hospitals designated as screening and relief hospitals in the J city. Data were collected from October 20, 2021, to October 23, 2021, and analyzed using SPSS/WIN 23.0 program, independent t-test, ANOVA, Scheff&#233; test, and hierarchical regression analysis. Results: Factors affecting turnover intention were the salary unsatisfaction (β =.46, p<.001) in Model 1 and working environment (β=-.24, p=. 003), physical fatigue (β=.31, p<.001), and job satisfaction (β=-.23, p=.001) in Model 2. The total explanatory power of the model was 60.9% (F=22.46, p<.001, R2=.609). Conclusion: Considering the results of this study, it is necessary to reduce the increased workload related to quarantine, physical fatigue, and job dissatisfaction factors. Furthermore, a strategy should be developed to improve the working environment, such as additional support for manpower and a compensation system to lower turnover intention of medium-sized hospitals administrative staff in the COVID-19 situation.