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한일경상학회 한일경상논집 제15권 서비스품질지각에 대한 개별구성요인의 영향력과 고객만족과의 관련성에 관한 연구
학술저널

서비스품질지각에 대한 개별구성요인의 영향력과 고객만족과의 관련성에 관한 연구

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I. 머리말

II. 이론적 고찰

III. 연구의 문제 및 가설설정

IV. 연구의 방법

V. 연구결과 분석 및 평가

VI. 결론

참고문헌

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