6시그마 블랙벨트의 감성지능과 프로젝트 성과에 관한 연구

A Study of Six Sigma Blackbelt`s Emotional Intelligence and Project Performance: Based on Intermediate Effects of Emotional Competence and Labor Flexibility

본 연구는 6시그마 조직체계에서 중요한 역할을 하는 블랙벨트를 대상으로 한 실증연구이며, 블랙벨트에게 요구되는 소프트 스킬인 감성역량의 선행요인인 감성지능이 감성역량과 노동 유연성을 통해 프로젝트에 어떤 영향을 미치는지를 검증하였다. 실증연구를 위하여 6시그마를 도입한 기업을 대상으로 설문을 실시하였으며, 연구분석을 위하여 117의 설문지가 사용되었다. 분석결과 블랙벨트의 노동 유연성과 감성역량은 프로젝트 성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 감성지능은 프로젝트 성과에 유의한 영향을 미치지 못하였다. 하지만 감성지능은 노동 유연성과 감성지능을 통해 간접적으로 6시그마 프로젝트 성과에 영향을 미쳤으며, 노동 유연성과 감성역량은 완전매개 역할을 파흔 것으로 나타났다. 기업 실무자의 입장에서 판단한다면 블랙벨트의 성과로 나타날 수 있는 프로젝트 성과는 블랙벨트의 감성역량이나 노동 유연성을 향상시키는 노력을 통해 달성될 수 있음을 시사한다.

6 Sigma Blackbelt`s role is treated very important. Especially, 6 Sigma blackbelt`s project is the success of 6 Sigma method. So there some studies about 6 Sigma Blackbelt`s requirement and its effect on project performance. In social activity, Emotion is a character like supporter when intellect does not active perfectly. In firm, there are some changes what is from intellect management to develop emotional competence. Flexibility is one of character to adopt changing environment, and person`s labor flexibility is requirement to do multiple works in firm when working environment is changes. In this study, find 6 Sigma Blackbelt`s soft skill is alike with Emotional Competence, so try to figure out empirical relationships between Emotional Intelligence - Emotional Competence - Labor Flexibility - Project Performance. This study find 6 Sigma Blackbelt`s Emotional Intelligence has positive(+) effect on Project Performance through Emotional Competence and Labor Flexibility. But 6 Sigma Blackbelt`s Emotional Intelligence is not directly effect on Project Performance but only intermediate effect though Emotional Competence and Labor flexibility. Researcher suggest 6 Sigma Blackbelt`s Emotional Intelligence`s importance and 6 Sigma Blackbelt can success on project when they use Emotional Intelligence.