오늘날 인터넷과 같은 IT 정보기술과 물류배송 시스템이 발달하면서 세계를 하나로 연결하는 글로벌 전자상거래가 활성화되어 가고 있으며, 이러한 결과로 인해 어떠한 나라나 지역의 소비자들도 인터넷을 이용하여 자신이 원하는 상품을 누구나 손쉽게 구매할 수 있는 환경이 되어 가고 있다. 우리나라 온라인쇼핑업체들도 이러한 환경변화에 능동적으로 대처하기 위해서는 해외의 유명한 온라인쇼핑몰에 입점하여 판매기회를 극대화하는 것은 물론, 해외 소비자들의 구매력을 높이기 위한 다양한 서비스 활동을 전개해 나갈 필요성이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 우리나라의 온라인쇼핑업체들이 글로벌 시장에서 경쟁력을 높여 나가기 위해서 집객, 상품 설명, 결제, 상품 재고, 배송, A/S와 같은 가치사슬 과정에 초점을 맞춰서, 각 단계별로 가치를 극대화시킬 수 있는 방안들이 무엇인지를 분석하기 위한 목적으로 해외 온라인쇼핑 참여업체들을 대상으로 인터뷰 조사를 실시하였다. 이러한 가치사슬 과정별 분석을 바탕으로 그에 대한 문제점 및 전략적인 대안들을 도출하였다. 단, 이러한 전략적인 대안들을 추진하는데 있어서 해당 온라인쇼핑업체들의 참여와 투자도 요구되지만 무엇보다도 정부의 지원이 함께 이루어짐으로써, 우리나라 온라인쇼핑업체들의 글로벌 경쟁력이 소기의 성과를 달성할 수 있을 것이다.
The advances of IT and physical distribution system has ushered in a new global e-commerce environment where consumers around the world can purchase anything they want from every country with just a click. Online shopping companies in Korea are needed to cope with this environmental change by joining with online shopping malls with global presence to serve foreign consumers. The author performed a series of interviews with Korean online shopping companies which joined with global online shopping malls on the components of value chain such as customer acquisition, promotion, payment, stock management, distribution and warranties to figure out value maximization strategies for each steps of the value chain. To secure global competitiveness for internationalized Korean online shopping companies, not only commitment of the companies but also support from the government are required.
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 우리나라 온라인쇼핑업체의 가치사슬 구조
Ⅲ. 온라인쇼핑업체의 해외시장 진출 가치사슬 조사분석
Ⅳ. 인터뷰 조사분석에 대한 전략적 대응방안
Ⅴ. 결론