기업상담자의 윤리적 딜레마에 관한 인식

Perspective on the Ethical dilemma of Workplace Counselor

목적 본 연구는 기업상담자들이 인식하는 윤리적 딜레마의 구체적인 내용들을 확인하고 이들의 개념적 구조를 탐색하는 데 목적이 있다. 방법 본 연구의 절차는 다음과 같다. 먼저 연구 참여자의 아이디어를 추출할 수 있는 초점질문을 개발한 후, 기업상담자 20명을 대상으로 질문지를 통하여 아이디어 진술문을 수집하고 이를 종합, 편집하여 최종진술문 45개를 도출하였다. 다음으로 기업상담자 30명을 대상으로 각 진술문을 자극으로 하여 유사성에 따라 진술문을 분류하고 중요도를 평정하였다. 마지막으로 기업상담자가 인식하는 윤리적 딜레마의 개념도를 그리기 위해서 유사성 분류 원자료를 가지고 다차원척도 분석을 실시하였다. 각 진술문이 2차원 공간상에서 적절하게 배치될 수 있음을 확인한 후 이 좌표값을 가지고 군집분석(Ward 방법)을 실시하였고 유사성 분류 원자료를 이용하여 다른 위계적 군집분석 방법인 평균연결법을 실시하여 Ward 방법을 타당화하였다. 결과 기업상담자들의 윤리적 딜레마에 관한 인식은 2개의 차원과 8개의 군집을 보여주었다. 맥락과 윤리적 딜레마의 내용을 종합적으로 고려하여 가로축인 1차원은 ‘상담관계’와 ‘상담정보’, 세로축인 2차원은 ‘상담운영’과 ‘상담자 역할’로 해석되었다. 군집은 1사분면부터 시계방향으로 군집 1은 ‘비밀보장 갈등 이슈’(8개), 군집 2는 ‘비밀보장 예외원칙 갈등’(5개), 군집 3은 ‘상담기록 공개 이슈’(6개), 군집 4는 ‘조직 내 비밀보호 갈등’(4개), 군집 5는 ‘상담 시스템 운영 갈등’(3개), 군집 6은 ‘다중관계 및 경계혼란’(5개), 군집 7은 ‘상담 역할에 대한 관점 상충’(7개), 마지막으로 군집 8은 ‘상담자 역할에 대한 인식 차이’(7개)로 명명되었다. 결론 본 연구는 기업상담 현장의 기업상담자가 인식하는 윤리적 딜레마의 내용을 탐색한 최초의 연구라는 점에서 의의가 있다. 특히 기업 및 조직 상담 현장에서 상담자들이 인식하는 윤리적 딜레마에 관한 이해를 확장시키고 기업상담자들의 윤리적 민감성을 향상시킬 수 있는 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

Objectives The purpose of the present study is to examine specific contents of the ethical dilemma perceived by workplace counselors and to explore their conceptual structure. Methods IThe research procedure is as such: First, Focus question was developed to extract ideas from research participants, and the idea statements were collected targeting 20 workplace counselors, and yielded the final 57 items through the overall editing process. In the next stage, 30 workplace counselors rated the similarity and the degree of importance of the final 45 statements. Finally, in order to draw a concept map of the ethical dilemma perceived by corporate counselors, a multidimensional scale analysis was performed with raw data of similarity classification. Results Workplace counselors' perception of ethical dilemma showed 2 dimensions and 8 cluster. The first dimension of the horizontal axis was interpreted as ‘counseling relationship’ and ‘counseling information’, and the second dimension of the vertical axis was interpreted as ‘counseling operation’ and ‘the role of counselor’ Cluster analyses by Average connection method showed eight clusters, ‘conflicts of confidentiality’, ‘conflict over the principle of exception to confidentiality’, ‘issue of releasing counseling records’, ‘confidentiality conflicts of organizational issues’, ‘conflict over the operation of the counseling system.’, ‘multiple relationships and boundary confusion’, ‘conflict of perspectives on counseling roles’, ‘differences in perception of the role of counselors’. Conclusions The present study is meaningful in that it is the first study to explore the contents of the ethical dilemma recognized by the workplace counselors experienced in the workplace counseling field. The information revealed from the present study can provide a back ground data to expand the understanding of ethical dilemmas recognized by workplace counselors in corporate and organizational counseling sites and to improve the ethical sensitivity of workplace counselors.