교수자친밀감이 교수실재감을 매개로 4년제 대학 평생학습자의 온라인 강의만족에 미치는 영향

The Effect of Perceived Intimacy with Instructor on Lifelong Learners’ Online Lecture Satisfaction through the Teaching Presence: Focusing on the Difference between Work to School Learners and Adult Learners

학령기 학습자의 감소로 대학에게 평생학습자라는 새로운 고객층에 대한 심층적 이해는 그 어느 때보다 강조되고 있다. 이들의 특성을 이해하고, 이들에게 최적화된 교육서비스를 공급하려는 노력은 대학의 교육서비스 제공자들에게 필수 요건이라 할 것이다. 더구나, 코로나 상황으로 모든 강의가 온라인화된 상황에서 본 연구는 평생학습자의 강의만족에 미치는 교수자 요인에 주목하였다. 본 연구는 평생학습자들의 수강 전 교수자에 대한 친밀감의 정도와 강의만족 관계에서 교수실재감의 하위요인(학습설계및조직화와 직접적 촉진)의 매개효과를 실증하고자 하였다. 특히, 평생학습자 유형에 따라 차별화되는 성인기 발달단계를 고려하여 젊은 층이 주를 이루는 선취업후학습자와 40대 이상의 성인학습자 집단의 차이를 살펴봄으로써 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해, 100% 온라인 강의를 수강한 서울소재 평생교육단과대학의 학습자들을 대상으로 설문을 실시하였다. 총 223명의 응답을 분석에 사용하였으며, 회귀분석과 매개효과 검증을 위한 붓스트래핑을 실시하였다. 연구 결과, 학습자 유형을 막론하고, 온라인 강의를 담당하는 교수자에 대해 학습자의 학습 이전 교수자친밀감과 교수실재감 하위차원은 모두 강의만족에 긍정적 영향요인으로 검증되었다. 더불어, 교수자친밀감-강의만족의 관계에서 교수실재감의 두 차원(학습설계및조직화, 직접적 촉진)의 매개효과는 연령별 학습자 유형에 따라 상이하게 나타났다. 셋째, 본 연구가 통제변인으로 삼은 개인의 학습전략 중 학습시간 및 환경관리는 학습자유형을 막론하고 교수자의 학습설계및조직화를 보다 잘 수용하도록 돕는 기능을 수행하였다. 다만 개인의 학습전략 중 도움요청(help-seeking)은 성인학습자들의 경우에만 직접적 촉진을 강화하는 개인의 요인임이 확인되었다.

The current study aims to shed light on the effects of the perceived intimacy with instructors on online lecture satisfaction through teaching presence for learners at an offline-based lifelong education college. In particular, we provide implications for the education service by focusing on the differences between two types of lifelong learners (work-to-school learners vs. adult learners). We collected survey data from the lifelong education college learners in Seoul. They enrolled in online courses during the semester. A total of 223 responses were used for the regression analysis, and bootstrapping was conducted to test hypotheses. The results are as follows: First, regardless of the type of learners, the perceived intimacy with instructors in charge of online lectures positively affects lecture satisfaction. Second, in the perceived intimacy-lecture satisfaction relation, the two dimensions of teaching presence (learning design and organization, facilitation) function differently for work to school learners and adult learners. Third, we also examined the effects of individual learning strategies as control variables. Learning time and environmental management help learners better accept the instructor’s learning design and organization regardless of learner type. However, help-seeking strengthens the perceived facilitation only in the case of adult learners. Several implications are also mentioned.